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SERVICIO AL CLIENTE IMPORTA, EL
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 18min
  • Cat#: 03193
Contiene
  • Guía
Sinopsis

Los clientes satisfechos y leales son la base de su éxito. El mejor servicio al cliente es el que obtienen de esa manera!

Su empresa u organización no existiría sin sus clientes. Pero a veces este importantísimo hecho se pierde en las demandas de las actividades diarias. Este video premiado es la solución. Grande para los nuevos colaboradores o energizante para su equipo actual, Este programa utiliza el humor para mostrar a los colaboradores que ser bueno en el servicio al cliente ( y haciendo gala de su trabajo) no es sólo un requisito de trabajo y puede ser personalmente satisfactorio también.

La parte "cliente" de servicio al cliente.
» Salude al cliente
» Conéctate con el cliente
» Respetar las prioridades y el tiempo de los clientes

La parte de "Servicio" de atención al cliente

» Escuchar y evaluar
» Satisfacer las necesidades del cliente
» Conozca su negocio

Los espectadores podrán disfrutar de la divertida historia de dos compañeros de trabajo que comienzan su día experimentando mal servicio al cliente como los propios clientes. Al comparar notas, entran en una competencia amistosa para ver quién puede ofrecer el mejor servicio al cliente durante su día de trabajo. Como lo demuestran las habilidades de ventas y manejo con clientes se apresuraron, su divertida rivalidad les recuerda a los colabores que los clientes son personas también.

De hecho, los compañeros de trabajo también son clientes. Todo el mundo tiene "clientes internos" al ayudara los demás colaboradores todos logran sus objetivos comunes. Cada colaborador representa a la organización cuando se enfrenta a los desconocidos, sean o no de servicio al cliente es una parte importante de su descripción de trabajo.

3 Comentarios
Ana Isabel Roda · 2014-05-12 10:03:00
Me gustaría adquirir este video.

Me pueden por favor enviar los datos para hacer el pago .

Gracias,
Luis Tenorio · 2014-05-21 14:04:00
¿Cuál es el precio del video?
Andrea Gómez · 2015-06-03 13:29:00
Buenos días, ¿cuál es el costo del video?