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COMO TRATAR A LOS CLIENTES ENOJADOS, RUDOS,INCONFORMES Y AVECES GROSEROS QUE LLAMAN POR TELEFONO
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 10min
  • Cat#: 01750
Contiene
  • Guía
Sinopsis

En este nuevo programa de la "Doctora Telefónica", se enfatiza la importancia de atender a los clientes que llaman con alguna queja, del mejor modo posible, y las técnicas de comunicación adecuadas para resolver problemas, conservar al cliente, y no entrar en la desagradable situación de escuchar un lenguaje inapropiado por teléfono. Es una guía para las personas que tienen que atender reclamaciones o quejas por teléfono y ayuda a establecer políticas de atención al cliente en cualquier organización.

1 Comentarios
marvyn chaparro · 2014-11-26 02:01:00
hola que tal hace tiempo que estoy buscando videos, libros y materail en general de las tecnicas de nancy friedman, agradecere se pongan en contacto conmigo. soy de mexico. muchas gracias