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CORTESIA TELEFONICA PRODUCE UTILIDADES, LA
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 19min
  • Cat#: 02416
Contiene
  • Guía
Sinopsis

¿Están cansados sus clientes de escuchar: "un momento por favor" como el máximo exponente de la cortesía telefónica?
Con este programa podrá lograr que su organización destaque al usar el teléfono con eficiencia y atención inmediata. Los puntos más importantes que enfatiza este programa son:
* Cómo demostrar quien siempre a quien llama, que su empresa está interesada en atenderlo.
* Cómo enseñar al personal los motivos de dar una atención telefónica cortés y cuidadosa.
* Cómo atender las quejas cortésmente.
* Cómo declinar con atención y cortesía algunas solicitudes.
* Cómo agilizar la comunicación con otras personas y atender las tardanzas.
Sirva a sus clientes por teléfono de un modo excepcional, y ellos lo preferirán siempre frente a su competencia.

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