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SECRETO: EL BUEN SERVICIO AL CLIENTE EN LA INDUSTRIA DE LAHOTELERIA, EL
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 18min
  • Cat#: 02445
Contiene
  • Guía
Sinopsis

Programa específicamente orientado a la industria hotelera. Enfatiza la importancia de empatarse con el cliente y de no dejar que se vaya nunca sin haber resuelto su problema, de ayudarle con honestidad, tacto e interés.
Presenta situaciones fuera de lo común que al verlas ayudan a enfrentarlas y resolverlas si llegan a presentarse en la realidad.

1 Comentarios
JAIME FALCON · 2016-11-03 15:59:00
Me dedico a capacitar y me gustaría tener este material.