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COMO DISMINUIR LA HOSTILIDAD MEDIANTE UN BUEN SERVICIO ALCLIENTE - SERIE UN LUGAR DE TRABAJO RESPETUOSO II
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 25min
  • Cat#: 02558
Contiene
Sinopsis

Esta serie está compuesta de tres programas que examinan las manifestaciones comunes de comportamiento irrespetuoso, que pueden acabar con una organización: hostilidad, intimidación y acoso.
Este programa nos da un panorama sobre cómo:
- Ofrecer servicio a clientes hostiles.
- Establecer una buena comunicación y buen servicio al cliente.
- Resolver conflictos.

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