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PEPINILLOS DEL LIDERAZGO, LOS
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 16min
  • Cat#: 03013
Contiene
  • Guía de instructor
  • Guía de autoestudio
Sinopsis

La pasión de Bob Farrell por dar un buen servicio al cliente y que se manifiesta en "DELES EL PEPINILLO", se vuelve a presentar en un programa sobre liderazgo que combina la pasión de servir a los demás, con viñetas poderosas sobre liderazgo que llevan un mensaje inolvidable para todos los tipos de líderes.

El autor pregunta: ¿qué define a un líder? y Bob Farrell responde: "Los líderes son los que sirven a las personas que sirven a los clientes".

Del mismo modo en que los clientes necesitan los pequeños detalles para regresar, su personal necesita también sus pequeños detalles Si ellos reciben estas pequeñas cosas de usted como su líder, lo seguirán y alcanzarán metas extraordinarias. Si no reciben los pequeños detalles, su confianza y respeto para usted como líder, se puede perder.

Ser un líder es un trabajo difícil que requiere que:

1. Difunda el ENTUSIASMO
» Cree un sentido de urgencia
» Comparta sus energías
» Haga que las cosas sean divertidas.

2. Inspire CONFIANZA
» Retirando el temor del futuro
» Manteniendo informados a sus colaboradores
» Busque las recomendaciones de sus colaboradores
» Convenza a la gente de hacer el intento

3. Demuestre INTEGRIDAD
» Su equipo está siempre observándolo
» Lo que ellos vean es lo que usted obtendrá
» Haga las cosas derechas sin preocuparse del costo que esto pueda tener.


Si usted quiere ser un mejor líder, aproveche las historias que se presentan en este programa, que dejará una huella memorable en usted.

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