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CLIENTES EXIGENTES - LA PERFECTA ATENCION AL CLIENTE
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 25min
  • Cat#: 03128
Contiene
  • Guía de instructor
  • Diapositivas
  • Libro de trabajo
Sinopsis

Este programa muestra las técnicas que se deben usar para satisfacer a un cliente exigente. También veremos lo fácil que es enfurecer y frustrar a estos clientes. Sin embargo, cuando se adopta la técnica "PERFECT", se puede cambiar el resultado .

Puntos clave de aprendizaje:
- Aprender las habilidades necesarias para "cuidar" a los clientes.
- Darnos las reglas para lograr la satisfacción del cliente, aún del más exigente.

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