Una explicación clara y comprensible a todos los niveles sobre la calidad, los sistemas de gestión de la calidad y las nuevas normas, incluyendo explicaciones sobre las 8 cláusulas de ISO 9001, el enfoque a procesos y los 8 principios de gestión de la calidad. Este curso en vídeo es la herramienta ideal para la capacitación de directivos y empleados que necesiten conocer ISO 9000.