Excelente serie que consta de 8 módulos (Nos. 1891, 1892, 1893, 1894, 1895, 1896, 1897 y 1898), producida en Australia. El reto más importante de los negocios es dar un servicio de calidad, concepto que va más allá que sólo sonreír al cliente. La serie "Mejorando el Servicio" está orientada a todos los niveles de la organización. Cubre de un modo sistemático los aspectos que hacen una organización con la que el cliente desea hacer negocios.
El módulo 4, Supervisando para dar servicio contiene:
Cómo descubrir sus puntos débiles y fuertes en supervisión utilizando el cuestionario de auto valoración. Después de esto usted puede desarrollar sus habilidades para que su personal obtenga lo que necesita.
Este programa está dirigido a Gerentes y Supervisores.
"El Adiestramiento" Duración 14'
"Estar disponible" Duración 7'
"Motivando al Personal" Duración 8'
"Mejorando el Desempeño" Duración 10'