SECRETO: EL BUEN SERVICIO AL CLIENTE EN LA INDUSTRIA DE LAHOTELERIA, EL
- Formato:
DVD / Intranet / OnLine - Duración: 18min
- Cat#: 02445
Sinopsis
Programa específicamente orientado a la industria hotelera. Enfatiza la importancia de empatarse con el cliente y de no dejar que se vaya nunca sin haber resuelto su problema, de ayudarle con honestidad, tacto e interés.
Presenta situaciones fuera de lo común que al verlas ayudan a enfrentarlas y resolverlas si llegan a presentarse en la realidad.
1 Comentarios
Me dedico a capacitar y me gustaría tener este material.
JAIME FALCON
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2016-11-03 15:59:00
