Este nuevo programa de entrenamiento enseñará a sus gerentes y empleados que cuando las diferencias de opinión son analizadas, la discriminación disminuye y aumenta la productividad. Este exclusivo programa tiene lugar en una cafetería. Usa las conversaciones entre el dueño y sus diversos clientes para enfatizar la importancia de la comprensión y aceptación de las diferencias de cada individuo.
- Respetar las diferencias individuales.
- La importancia de una comunicación abierta.
- Tratando con el conflicto.