Todas las mañanas una gacela despierta en las planicies de µfrica. Ella sabe que si no corre más rápido que el león más veloz, morirá. Cada mañana cientos de tiendas abren sus puertas en diferentes lugares del mundo, y la pregunta es: "¿cómo pueden ir más rápido que su competencia?, ya que si no lo hacen, también morirán. Este programa enfatiza la importancia de satisfacer al cliente en cada detalle. Desde la actitud de las personas que lo atienden hasta la calidad y el surtido de productos que están a su disposición. Enfatiza la importancia de conocer su trabajo y de hacerlo bien a la primera, todo el tiempo.