CONECTATE CON LA ASERTIVIDAD

• 6 min •
• # Catálogo 03157

La serie consta de cinco programas: Conéctate con todos, Conéctate con el
respeto, Conéctate con el servicio , Conéctate con la asertividad, Conéctate
con la amabilidad.

CONÉCTATE CON LA ASERTIVIDAD tiene como objetivo ayudar a todos a comunicarse efectiva y asertivamente, respetando los derechos de los demás y haciendo valer sus propios derechos.

Es ideal para la capacitación sobre la actitud en el servicio a los clientes y para desarrollar las habilidades de la comunicación, y también puede utilizarse como programa de prevención del acoso y la intimidación. Puede ser utilizado para motivar al personal en la construcción de los equipos, así como para el desarrollo de la administración. También ayuda a aquellas personas que no son asertivas para que se levanten por si mismas y para que hagan valer sus derechos.

ARTE DE LA CRITICA, EL ... COMO DARLA Y RECIBIRLA

• 21 min •
• # Catálogo 02584

El arte de dar la crítica será su guía para criticar con tacto y constructivamente. Aprenderá a planificar sus críticas para que tengan la máxima efectividad y para que no reciba una respuesta defensiva.

El arte de recibir la crítica muestra cómo tomar la crítica constructivamente, sin estar a la defensiva y sin sentirse humillado. Es una guía para usar la crítica - aún cuando sea hecha sin tacto o injustificadamente - como una oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.

FEEDBACK PARA LOGRAR RESULTADOS

• 23 min •
• # Catálogo 02548

Todos necesitamos reconocimiento cuando lo hacemos bien y guía cuando lo podríamos hacer mejor. El uso de la retroalimentación es una habilidad básica en la dirección del personal para lograr el éxito en cualquier equipo. Hacer las cosas bien significa aprender bien. Pero no es fácil dar o recibir feedback. Este video le enseñará cómo hacerlo.

COMUNICACION ASERTIVA EN EQUIPO, LA

• 18 min •
• # Catálogo 02354

Este programa contribuirá al manejo de conflictos al establecimiento de limites y a enfrentar situaciones de tensión. Muestra cómo el uso de técnicas asertivas reducirá la tensión física y mental en el cuerpo, ayudando a resolver problemas con el consiguiente mejoramiento de la productividad. En una forma dramática este programa le ayudará a reforzar las siguientes habilidades en cada uno de los integrantes del equipo de trabajo:
õ Saber con exactitud lo que se desea
õ Ser proactivos
õ Hablar por uno mismo
õ Mantener el contacto visual
õ Permitir un lenguaje corporal claro y abierto
õ Eliminar el temor de preguntar ¿por qué?
õ Enfatizar el derecho de decir ¡NO!
õ Decir ¡NO! con calma y firmeza
õ Aprender a escuchar bien
õ Contemplar soluciones que beneficien a todos

DI LO QUE QUIERAS DECIR

• 26 min •
• # Catálogo 02234

Un programa sobre asertividad que lo ayudará a decidir lo que quiere y a decirlo con claridad, apoyando lo que usted dice en la forma en que lo dice. Le ayudará a evitar ser manipulado o desviado, a escuchar mejor y a obtener acuerdos en donde todos ganan. La asertividad es un valor agregado cuando se descubre que los problemas pueden ser resueltos o agravados por un mal manejo de la asertividad.

HABLANDO CLARO: EL ARTE DE LA ASERTIVIDAD

• 27 min •
• # Catálogo 02196

Muestra las técnicas de la conducta asertiva en varios casos, ya que la conducta sumisa, puede hacer que el punto de vista de esa persona se ignore y de que la gente agresiva pueda salirse con la suya, pero no se gana la cooperación de los demás. La asertividad no es una garantía de éxito pero da a las personas buenas oportunidades de lograr soluciones satisfactorias.

CUANDO DIGO NO, ME SIENTO CULPABLE

• 30 min •
• # Catálogo 00055

Basado en el éxito literario del mismo nombre escrito por el Dr. Manuel J. Smith, este programa enseña la manera de manejar los problemas y los conflictos diarios, tanto del trabajo, como de la vida, a través de una asertividad sistemática.