SI NO FUERA POR LOS CLIENTES

• 22 min •
• # Catálogo 01706

Un programa para cambiar actitudes. Al verlo todos los integrantes de su organización aumentarán su comprensión hacia las necesidades de sus clientes. Aunque las escenas están concentradas en lo que sucede dentro de un banco, será de gran ayuda para todas las personas que trabajan en contacto con el público.

ONDAS

• 19 min •
• # Catálogo 01436

En este programa se muestra como el mal servicio, al igual que el bueno, produce un efecto de ondas en cadena tanto positiva como negativamente, que toca todo lo que está a su alrededor. Con un toque de humor y de fina ironía, crea conciencia en el espectador de la importancia de un servicio cortés e inteligente y desarrolla sus habilidades para prestar servicio. Se recomienda para los programas de atención y servicio a clientes y adiestramiento de gerentes y supervisores.