Durante las negociaciones comerciales diarias que se realizan en el extranjero, su organización enfrenta riesgos generados por terceros y depende de sus empleados detectar e informar de cualquier mala práctica. Capacítelos sobre estos problemas y ayude a fortalecer sus defensas contra el fraude, los sobornos y la corrupción.
* Identifique ejemplos de terceros;
* Reconozca los riesgos potenciales de cumplimiento de normas de las actividades de terceros;
* Reconozca la importancia de la diligencia debida;
* Comprenda los seis componentes clave de la diligencia debida de terceros;
* Identifique cuatro categorías de áreas problemáticas y señales de alerta específicas.
Narra la situación de un vendedor que recibe un ultimátum de su jefe al no cumplir con los objetivos de ventas que se esperan de él. A partir de la estrategia y el esfuerzo individual, el protagonista realiza una transformación para cumplir sus objetivos laborales y personales.
Temas que trata el video conceptual:
* Definición de ventas.
* Evolución de las ventas.
* Proceso de la ventas.
* Planeación de la venta.
* Perfiles de la fuerza de ventas.
* Venta estratégica (Estilo de vendedores).
*Perfiles del comprador.
* Técnicas de ventas.
* Preventa.
* Venta.
* Post venta.
Beneficios del producto:
Aprendizaje principal:
1. Desarrollar habilidades para vender.
2. Identificar áreas de oportunidad como vendedor y aprender a desarrollarlas.
3. Identificar características de un vendedor profesional.
4. Aprender la planeación de la venta.
5. Identificar el estilo de vendedor para hacer una venta estratégica.
Herramientas y actividades:
* Instructivo para el guía.
* Presentación editable para el guía.
* Evaluación inicial de conocimientos base.
* Dinámica de Integración.
* Dinámica: ¿Para qué un curso de Planeación de la venta?
* Vídeo del caso. Duración 8:30
* Dinámica de análisis del vídeo del caso.
* Autoevaluación del perfil de ventas.
* Vídeo conceptual. Duración 15:10.
* Maratón de preguntas.
* Ejercicio: planeación de una venta.
* Evaluación final de nuevos conocimientos.
* Plan de acción.
A Diana le han detectado cáncer, y debe elegir entre tomar quimioterapia o hacerse una operación. Se describe la difícil situación familiar a la que se enfrentan ella, su esposo y sus hijos. Todos estamos expuestos a tomar decisiones importantes cada día, pero hay técnicas de solución de conflictos que podemos utilizar para aprender a afrontarlas.
Temas que trata el video conceptual:
* Definición de problema.
* Definición de toma de decisiones.
* Técnica minimax.
* Decisiones tipo ataque.
*Decisiones tipo defensa.
* Análisis situacional FODA.
* Definición de conflicto.
* Manejo del conflicto.
* Estrategia situacional.
Beneficios del producto:
Aprendizaje principal:
1. Desarrollar habilidades para tomar decisiones.
2. Aprender una técnica para analizar problemas.
3. Conocer el estilo personal para la solución de conflictos.
4. Identificar características personales y de los interlocutores.
5. Aprender a manejar conflictos desde la estrategia situacional.
Herramientas y actividades:
* Instructivo para el guía.
* Presentación editable para el guía.
* Evaluación inicial de conocimientos base.
* Dinámica de Integración.
* Video del caso. Duración: 21:18.
* Dinámica de análisis del vídeo del caso.
* Cuestionario: Perfil del estilo para solución de conflictos.
* Vídeo conceptual. Duración: 14:28.
* Ejercicio: estilo de solución de conflictos.
* Evaluación final de nuevos conocimientos.
* Plan de acción.
1. ALIANZAS ESTRATÉGICAS: CÓMO NEGOCIAR, PERSUADIR Y ENTREGAR RESULTADOS
Steve Steinhilber
Vicepresidente, Cisco Systems
Muchos factores toman importancia al decidir realizar una alianza estratégica: la inversión requerida, el panorama competitivo, el timing dentro del mercado y las líneas de producto y cualidades de la empresa. Una vez que se ha decidido realizar el trato, Steve Steinhilber explica que hay mecanismos formales e informales que deben ser implementados para persuadir a los socios a actuar por el beneficio común, para superar las inevitables malas rachas en la relación y asegurar que sus alianzas se mantengan enfocadas en lo que realmente importa.
2. EL PODER DE LA PERSUASIÓN
Si tiene dos propuestas, ¿qué es mejor, presentar la más costosa primero o al final? ¿Es mejor decirle a los prospectos lo que pueden ganar o lo que pueden perder? ¿Debe la debilidad de una propuesta ser aceptada temprano en un esfuerzo de ventas o no?
Llámelo persuasión, negociación o convencimiento. La influencia ética es la base del liderazgo exitoso, las ventas y el servicio a clientes. Robert Cialdini ha dedicado su carrera al estudio sistemático de la Psicología de la influencia. En este DVD revela lo que hay en el corazón de sus hallazgos: los seis principios de influencia que toman la base de los esfuerzos de persuasión efectiva. Estos principios: reciprocidad, escasez, autoridad, compromiso, gusto y consenso, pueden sonar a términos usados por científicos sociales, pero Cialdini los trae a la vida. En su dinámica, a menudo hermosa presentación, el Dr. Cialdini ofrece claros ejemplos paso a paso de conductas que puede usar en el día a día para incrementar su influencia. Aprenderá cómo decir sí a ciertas ofertas, basándose únicamente en la forma en que son presentadas. Y aprenderá a defenderse de ofertas en las que no está realmente interesado, sin importar que tan efectivamente son presentadas.
Robert Cialdini es el psicólogo social actual más citado en el mundo,ha recibido el Distinguished Scientific Achievement Award por parte de la Society of Consumer Psychology. Cuenta con un BA de la University of Wisconsin y un PhD de la University of North Carolina, Chapel Hill. Su libro "Influence: Science and Practice" es un best seller de negocios del New York Times y ha sido traducido a nueve idiomas diferentes.
3. EL TEMOR A LA RETROALIMENTACIÓN
Myra Strober
Profesora, Stanford School of Education
Jay Jackman
Psiquiatra y Consultor de Recursos Humanos
Cómo transformar un ambiente de miedo en una retroalimentación efectiva para su organización.
Por qué debe evitar adivinar lo que su jefe desea y proactivamente buscar la retroalimentación que necesita.
Dar retroalimentación a sus subordinados puede mejorar su desempeño y hacerlo ver mejor como un líder y manager. Recibir retroalimentación puede mejorar su carrera y hacer que su trabajo sea más satisfactorio. Strober y Jackman detallan un mapa para salir del miedo y frustración que se encuentran detrás de estos comportamientos y entrar en un modo de comunicación abierta.
El Dr. Jay Jackman recibió su MD de la Harvard Medical School y su BA de Columbia University. También cuenta con un JD de la University of California Hastings College of the Law.
La Dra. Myra Strober cuenta con un BS en relaciones industriales y de trabajo de Cornell University, un MA en economía de Tufos University y un PhD en economía del MIT.
4. LA PSICOLOGÍA DEL PODER
Deborah Gruenfeld
Professor Stanford Graduate School of Business
Mientras que hay muchos beneficios de tener el poder, existen también muchos riesgos. La falta de consecuencias puede provocar que gente con poder cometa serios errores de juicio, con un profundo impacto para ellos y sus organizaciones. Las investigaciones de la Dra. Gruenfeld explica los efectos psicológicos del poder: desinhibición, visión unilateral, despersonalización de otros y orientación a la acción. Sugiere que las organizaciones establezcan revisiones para protegerse del abuso de poder y evitar desastrosas consecuencias.
Estas colecciones exclusivas con contenido audiovisual de las mejores conferencias realizadas por WOBI con los referentes mas destacados del management.
Todo lo que necesite saber; de las últimas teorías y las nuevas tendencias de los temas más relevantes del mundo de los negocios.
Conozca las claves del éxito de las voces de personajes como Rudolph Giuliani, William Ury, Jimmy Wales, entre otros, para ser exitoso en sus negocios.
Volumen 1
Liderazgo - Rudy Guliani / Bill Gates
Marketing - Philip Kotler / Kevin Roberts
Ventas - Neil Rackham / Hermann Simon
Negocios Online - Andreas Weigend / Bill Tancer
Estrategia - Kenichi Ohmae / Jeffrey Pfeffer
Negociación - William Ury / George Kohlrieser
Creatividad - Tom Kelley / Fernando Trias de Bes
Trabajo en equipo - Patrick Lencioni / Alex Rovira
Volumen 2
Recursos humanos - Bill Conaty / Herb Kelleher
Rentabilidad - Adrian Sllywotzky / John Hogan
Innovación - Chris Anderson / Steven Levitt
Empresas Familiares - John Davis / Nigel Nicholson
Emprendedores - Ford Coppola / Jimmy Wales
Sustentabilidad - Jeffrey Sachs / Daniel Esty
Negocios de futuro - Ray Kurzweil / Paul Saffo
Las claves para perfeccionar sus habilidades negociadoras y alcanzar
mejores resultados.
3 DVDs con las lecciones de los mayores expertos mundiales en la materia.
DVD 1
ENTREVISTAS: Joseph Grenny, experto en Negociación, conversaciones claves, y efectividad organizativa. Max Baxerman, Profesor de Negociación en la Escuela de Negocios de Harvard.
DVD 2
ENTREVISTAS: Jeffrey Pfeffer, Profesor de Comportamiento Organizacional en la Universidad de Standford.
Douglas Stone, especialista en conversaciones difíciles y estratégicas.
DVD 3
ENTREVISTAS: James Sebenius, experto en Negociación 3D.
Margaret Neale, Profesora de Negociación en la Universidad de Standford
La colección DVD Master Series reúne todos los años los temas más actuales de la agenda global de negocios. Un sumario ejecutivo completo, con las últimas teorías y prácticas presentadas por los más reconocidos expertos.
¿Cómo impacta la web 2.0 en el mundo del Management?
¿Qué lecciones podemos aprender de James Cameron, el exitoso cineasta creador de Titanic y Avatar?
Las nuevas tendencias y los temas clásicos desde un nuevo ángulo: liderazgo, negociación, estrategia, entre otros.
DVD 1 :Alta Performance
Los pilares de un equipo productivo
Seminarios
Patrick Lencioni / Fundador de The Table Group
Alex Rovira / Autor y consultor, experto en desarrollo personal
Entrevista
Jack Welch / CEO de GE durante 20 años
-----------------------------------------------------------------------------
DVD 2 : Marketing
Cómo la web revoluciona los negocios
Seminarios
Andreas Weigend / Ex Director Científico de Amazon.com
Bill Tancer / Autor, experto en comportamiento online
Entrevista
Charlene Li / Autora, experta en redes sociales
-----------------------------------------------------------------------------
DVD 3 : Estrategia
Planificación y resultado dentro y fuera de la empresa
Seminarios
Kenichi Ohmae / Reconocido como "Mr. Strategy"
Jeffrey Pfeffer / Profesor de Stanford
Entrevista
Ram Charan / Consultor, experto en estrategia
--------------------------------------------------------------
DVD 4 : Negociación
El arte de llegar a acuerdos exitosos
Seminarios
William Ury / Director del programa de negociación de Harvard
George Kolhreiser / Profesor de la escuela de negocios IMD
Entrevista
James Sebenius / Consultor, experto en negociación
-----------------------------------------------------------------------------
DVD 5 : Innovación
Cómo identificar tendencias y alcanzar el éxito a través de la creatividad
Seminarios
Chris Anderson / Editor in jefe de la revista Wired
Fernado Trias de Bes / Profesor del ESADE, experto en innovación.
Entrevista
James Cameron / Cineasta, creador de Titanic y Avatar
Entrevistas y contenido de principales figuras que están cambiando los negocios con sus ideas y sus mejores prácticas.
Master Series I es una colección de DVD's enfocados en los conocimientos y prácticas ejecutivas imprescindibles en los negocios.
Cada DVD contiene las más recientes teorías de los más prestigiosos profesores de Harvard, Wharton y la London Business School, entre otras.
Colección exclusiva con una visión de 360§ que proporciona un retrato amplio y diverso de cada materia. Esta visión se profundiza en dos programas de entrevistas, que incluyen las mejores prácticas y experiencias exitosas, exhibidas por los líderes que han dejado huella en la historia de las grandes
organizaciones.
DVD 1 Marketing y Ventas | Philip Kotler | Neil Rackham
DVD 2 Innovación | Ray Kurzweil | Chris Anderson
DVD 3 Futuro y Tendencias | Muhammad Yunus | Jeffrey Sachs
DVD 4 Estrategia & Rentabilidad | Adrian Slywotky | Henry Mintzberg
DVD 5 Liderazgo | Herb Kelleher | Andy Cohen
DVD 6 Alto Rendimiento | Lyn Heward | Bill Conaty
DVD 7 Negociación | William Ury | George Kohlrieser
Cada DVD contiene:
Un documental de 45 minutos producido especialmente para esta colección que presenta una profunda mirada sobre las últimas tendencias y las perspectivas más vanguardistas sobre estos grandes temas. Un programa invaluable y entretenido para todos aquellos que están interesados en entender las fuerzas que mueven los negocios en la actualidad.
Dos entrevistas exclusivas de 25 minutos a las principales figuras de cada uno de estos temas. Experiencias personales de aquellos que están cambiando el estado de los negocios con sus pensamientos y sus mejores prácticas.
Los conflictos están presentes en las organizaciones y en la vida personal y en muchas ocasiones se resuelven mal o no se resuelven.
En este programa usted verá la mejor estrategia para participar en cualquier conflicto, al analizar los dos factores de mayor importancia para su solución. Estos son, el resultado y el estado de la relación.
Aquí se pregunta: ¿Qué valor le da usted a los resultados del conflicto? y ¿Qué valor le da usted a la relación con su oponente?
El programa propone 5 estrategias para la solución de los conflictos:
* Conceder (yo pierdo, tu ganas)
* Evitar (yo pierdo, tu pierdes)
* Conciliar (ambos perdemos, ambos ganamos)
* Competir (yo gano, tu pierdes)
* Colaborar (yo gano, tu ganas)
También plantea que una elección lógica ayudará a que se alcance inteligentemente la solución al conflicto.
El Manual que acompaña este programa es esencial para su aprovechamiento al máximo.
Este programa da muy buenas ideas para manejar algunas de las situaciones más comunes de las negociaciones. Se va a divertir viendo los trucos que puede utilizar y sobre todo, le ayudará a sentirse más cómodo cuando esté enfrascado en una negociación que podría parecer difícil.
Enfatiza la habilidad para escuchar activamente, para mostrar empatía, la conveniencia de ser activamente asertivo, y no agresivo, y de trabajar para encontrar una solución conjunta.
Este programa es un estudio de un vendedor que hace su primera negociación de ventas.
Parte I. LA PREPARACIÓN - Muestra las técnicas para evitar los errores costosos que pueden resultar de una mala negociación
Parte II. LA NEGOCIACION - Nos muestra las habilidades especiales para hacer buenas negociaciones, como tomarse el tiempo para pensar, mantenerse neutrales, y cómo descubrir las frases peligrosas.
¡El programa más divertido que se haya producido nunca, sobre la negociación! La negociación es el proceso por el que pasan todas las personas para lograr los mejores resultados en cualquier situación. Muestra el desarrollo de la relación entre dos ejecutivos desde su primera cita hasta su boda. Aprenden que para negociar eficazmente deben trabajar juntos y que el resultado será la bendición de ganar-ganar.
El mejor programa producido sobre negociación, muestra como puede transformar el proceso de negociación una confrontación a una situación de mutuo acuerdo. Además el programa nos enseña a:
- Negociar más eficazmente
- Llegar a acuerdos que satisfagan sus intereses y los de otra persona
- Construir relaciones sólidas
- Basado en el Best Seller "Getting to Yes" escrito por Roger Fisher y William Ury
El negociador exitoso sabe que "hay que dar para recibir", y sabe cómo manejarse para dar lo que puede dar, y para que a su vez reciba algo que satisfaga sus necesidades. Estas técnicas se conocen como Estrategias y Tácticas. (Ver también 1875)
Este programa presenta los conceptos que pueden aplicarse cuando la negociación es el medio para resolver problemas. Hace énfasis en la filosofía de que en una negociación exitosa, todos ganan. Cuando las partes se encuentran satisfechas con los resultados, trabajan con empeño para alcanzar el éxito. (Ver también 1876)
Ganadores y perdedores. Los resultados no siempre son blanco y negro, pero sí deben ser satisfactorios para ambas partes. Este programa revisa los principios básicos de la negociación eficaz y brinda ejercicios para reforzar lo que se ha aprendido.
SERIE COMO NEGOCIAR EFICAZMENTE INCLUYE: 00491,00492,00493,00494,00495 Y
00496
Las tácticas cambian al progresar la Negociación. Mejores condiciones para ambas partes empiezan a surgir. Este programa muestra las estrategias para llegar a un acuerdo, cómo estimular un clima de cooperación, cómo preservar la dignidad, y qué hacer cuando la negociación se estanca.
SERIE COMO NEGOCIAR EFICAZMENTE INCLUYE: 00491,00492,00493,00494,00495 Y
00496
Las tácticas de presión siempre aparecen en las últimas etapas de la Negociación. Este programa describe varios instrumentos, su aplicación y las defensas que se pueden emplear contra ellos.
SERIE COMO NEGOCIAR EFICAZMENTE INCLUYE: 00491,00492,00493,00494,00495 Y
00496
Siempre se tiene más poder del que se piensa. Este programa se ocupa del poder en la Negociación: las fuentes de poder, las ilusiones de poder, y las técnicas de poder. Se debe resistir siempre la tentación de sobrestimar el poder del contrario y subestimar el propio poder.
SERIE COMO NEGOCIAR EFICAZMENTE INCLUYE: 00491,00492,00493,00494,00495 Y
00496
La Negociación es la búsqueda de información del oponente. El programa se inicia con el arte de la comunicación telefónica y explica las ventajas de la paciencia, de saber escuchar, de desconfiar de las propias suposiciones, así como de saber todas las técnicas para hacer y responder preguntas.
SERIE COMO NEGOCIAR EFICAZMENTE INCLUYE: 00491,00492,00493,00494,00495 Y
00496
¿Qué es lo que hace que una negociación sea efectiva? Este programa introductorio sienta algunos principios básicos y presenta los cuatro pasos de un ejemplo de negociación. Se da una autoevaluación y se explica la mecánica de los seis programas de la serie para obtener el mayor beneficio de ellos.
SERIE COMO NEGOCIAR EFICAZMENTE INCLUYE: 00491,00492,00493,00494,00495 Y 00496
Aquí se analiza el proceso para llegar a un acuerdo y se presentan formas eficaces para vencer las barreras que se interponen, ya sea en el trato con socios, clientes, supervisores o subordinados.