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A QUIEN LE INTERESA? (VERSION PARA EL SECTOR PUBLICO)
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 21min
  • Cat#: 03063
Contiene
Sinopsis

"El servicio al cliente ya no es lo que solía ser". Esta afirmación no puede ser respaldada con las estadísticas pero no muchas personas lo dudarían. ¡Las buenas noticias son que las organizaciones que ofrecen un excelente servicio al cliente ahora más que nunca cuentan con una mayor ventaja competitiva! El programa "A quien le interesa?" podría jugar un rol crítico en ofrecer a su organización dicha ventaja! Hemos identificado los cuatro fundamentos sencillos pero críticos de un excelente servicio al cliente:
* Saludar al cliente * Respetar al cliente
* Escuchar al cliente * Realmente ayudar al cliente!

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