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WAYMISH - POR QUE HACEN TAN DIFICIL...QUE LES DE MI DINERO?
  • Formato: DVD / Intranet / OnLine
  • Duración: 28min
  • Cat#: 03099
Contiene
  • Guía de instructor
  • Diapositivas
  • Guía de supervisor
  • Diapositiva para supervisor
Sinopsis

Un programa de dos partes, video principal y video para supervisores, que revela la frustración de los clientes cuando no son bien atendidos.

Presenta casos en que la indiferencia o la falta de atención hacen que los clientes crean que el vendedor no quiere hacer negocios con ellos.

El Show del Supervisor ayuda a que los supervisores comprendan su papel para establecer el tono de la transacción y el trabajo que desempeñan al prevenir los WAYMISH.

Puntos clave aprendizaje:
- Las conductas de servicio que conducen a experiencias positivas.
- Muestra a fondo la relación entre la actitud de servicio de los vendedores y la satisfacción de los clientes.
- Muestra situaciones que resultan en pérdidas para las empresas.

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