¡Usted debe dejar de perder antes de empezar a ganar! Don Shula, famoso jugador de fútbol americano, traza un paralelo entre la importancia de la defensiva en los deportes y la defensiva en los negocios. Presenta a personajes en las ventas y la mercadotecnia que hablan de la importancia de proteger y cultivar los negocios ya realizados por sus empresas.