En este programa se muestra como el mal servicio, al igual que el bueno, produce un efecto de ondas en cadena tanto positiva como negativamente, que toca todo lo que está a su alrededor. Con un toque de humor y de fina ironía, crea conciencia en el espectador de la importancia de un servicio cortés e inteligente y desarrolla sus habilidades para prestar servicio. Se recomienda para los programas de atención y servicio a clientes y adiestramiento de gerentes y supervisores.