Uno de los factores más importante en los negocios, es dar un servicio de calidad y este concepto va más allá que sólo sonreír con el cliente.
La serie "MEJORANDO EL SERVICIO" esta orientada a todos los niveles de la organización, desde los ejecutivos principales hasta el personal que atiende directamente a los clientes y cubre de un modo sistemático todos los aspectos para hacer de una organización, con la que el cliente desea hacer negocios.
¡Es fundamental desarrollar una cultura de servicio a través de la organización!
Excelente serie producida en Austria, que consta de 8 módulos
01891 LIDERAZGO EN EL SERVICIO
01892 ORGANIZARSE PARA DAR SERVICIO
01893 SELECCIONANDO PARA EL SERVICIO
01894 SUPERVISANDO PARA DAR SERVICIO
01895 SIRVIENDO A LA GENTE
01896 VENDIENDO NUESTROS SERVICIOS
01897 CLIENTES DESCONTENTOS
01898 AGOTAMIENTO EN EL SERVICIO
15 Programas de video divididos en 8 módulos