¿Están cansados sus clientes de escuchar: "un momento por favor" como el máximo exponente de la cortesía telefónica?
Con este programa podrá lograr que su organización destaque al usar el teléfono con eficiencia y atención inmediata. Los puntos más importantes que enfatiza este programa son:
* Cómo demostrar quien siempre a quien llama, que su empresa está interesada en atenderlo.
* Cómo enseñar al personal los motivos de dar una atención telefónica cortés y cuidadosa.
* Cómo atender las quejas cortésmente.
* Cómo declinar con atención y cortesía algunas solicitudes.
* Cómo agilizar la comunicación con otras personas y atender las tardanzas.
Sirva a sus clientes por teléfono de un modo excepcional, y ellos lo preferirán siempre frente a su competencia.