"Si usted pone atención, sus clientes le dirán cuál es su pepinillo", nos dice Bob Farrell en este nuevo programa. Su entusiasmo contagioso inspirará a su personal a dar un excelente servicio al cliente y a saber cuál es ese pepinillo extra que pueden dar.
Puntos clave de aprendizaje:
- Conéctese con sus clientes.
- Anticípese a las necesidades de sus clientes.
- Halague a sus clientes.
- Inspírese usted mismo y a los demás.