Programa basado en el libro de Peter Block "The Empowered Manager". Presenta experiencias de personajes reales en un centro de ventas de AT&T, para demostrar que es posible crear un espíritu empresarial dentro de una gran corporación tradicional. Enfatiza el esfuerzo de un gerente con poder de decisión y acción, y en la respuesta de sus colaboradores que resulta exitosa.