Explique con claridad y evite malos entendidos / Serie Comunicación efectiva, cooperativa y productiva

Dedicamos mucho tiempo a comunicarnos con los demás. Damos información, instrucciones, vendemos y orientamos. Una de las trampas más frecuentes cuando explicamos algo, es pensar que lo estamos haciendo bien cuando esto no es cierto. Con frecuencia el mensaje que se recibe no es el que usted intentaba enviar. Este programa muestra los tres pasos para evitar malos entendidos, errores y conflictos.

Puntos de enseñanza principales:
- Cómo lograr la atención de quien escucha a través de tres técnicas sencillas.
- Cómo organizar la información para que sea fácil de entender y para estar seguros de que la otra persona ha recibido el mensaje con exactitud.