En este programa usted verá el resurgimiento y la caída de una compañía ficticia, la Corporación Acme en donde, con un toque humorístico, verá lo que ocurrió en esta empresa al atender a sus clientes a través de un "call center".

Este es un programa extraordinario para atención telefónica en call centers y muestra la preparación de las llamadas y las respuestas; el establecer quién es el que toma las decisiones; enseña a atravesar la barrera de la secretaria y sobre todo, ayuda a manejar los rechazos de la llamada y a tomar un enfoque de las soluciones y no sólo de los productos.