CALIDAD ES UNA CARRERA QUE NO TIENE FIN, LA

• 10 min •
• # Catálogo 02041

Este programa en dibujos animados, captura la confusión que acompaña cualquier cambio, y ayuda al espectador a confrontar esa realidad. Muestra que el cambio y la superación constantes no son enemigos a combatir, sino oportunidades que se deben afrontar con confianza. Maneja conceptos actuales como: -Mejora continúa, -Trabajo en equipo, -Poder de decisión y acción. Es un magnifico programa enfocado a establecer calidad en el servicio.

IMPORTANCIA DEL VALOR AGREGADO, LA

• 22 min •
• # Catálogo 02040

Enfatiza la importancia del valor agregado como una ventaja competitiva. y le ayudará a definir el valor en términos de las expectativas de sus clientes, a identificar qué necesita para convertir su empresa en una organización generadora de valor agregado, a comprender el significado del término Valor Agregado.

EN BUSCA DE LA EXCELENCIA

• 86 min •
• # Catálogo 02000

Este excelente programa muestra la forma en que compañías de la talla de Disney World, Stew Leonard's, 3M, Apple, Dana, North American Tool & Die, IBM y McDonaldïs, han llegado a tener el éxito económico y corporativo a nivel local, nacional y mundial, retomando aspectos tan importantes como servicio al cliente, innovación, e identificación de los objetivos del personal con los de la empresa. En forma sencilla muestra los aspectos en que usted puede reforzar lafilosofía y manera de actuar en su empresa dando pauta para encaminar a su compañía hacia el éxito.

NATURALEZA HUMANA DE LA CALIDAD, LA

• 11 min •
• # Catálogo 01952

La primera parte, (6 minutos) de este programa está hecha principalmente como una pieza motivacional usando la poderosa metáfora humana de un abuelo haciendo una mecedora para su nieta. El auditorio verá fácilmente la conexión entre la entrega de calidad que se da al "cliente" y la satisfacción personal que experimenta el individuo cuando hace el trabajo.

La segunda parte incluye un segmento que refuerza los puntos clave de entrenamiento presentados en el programa.

Este programa pone de relieve la importancia del factor humano en lograr una calidad total. La prioridad principal de cualquier organización para el éxito debe ser el exceder las expectativas del cliente de un modo consciente de la calidad. Sin el compromiso de todo el equipo laboral para una calidad total, la satisfacción del cliente es imposible.

TIEMPO: LA NUEVA DIMENSION DE LA CALIDAD, EL

• 18 min •
• # Catálogo 01911

(Programa basado en el best seller titulado "It's About Time: A Fable About the Next Dimensión of Quality"). Las empresas están buscando niveles de calidad cada vez más altos y John Guaspari nos presenta de un modo dramático y entretenido la situación que hace que el tiempo se reduzca en los procesos administrativos en proporciones tan grandes como un 90%.

CALIDAD EN EL SERVICIO

• 23 min •
• # Catálogo 01866

En nuestra economía global, competitiva, el crear un ambiente en el cual el servicio de calidad florezca natural, es esencial para que las empresas subsitan. pero se necesita más que compremeterse superficialmente. Se necesita comprender que dar un Servicio de Calidad es su principal producto, y que todos sus colaboradores deben trabajar para perfeccionar este producto.

TODO LO QUE SE NECESITA ES ORGULLO

• 5 min •
• # Catálogo 01758

Este programa revivirá el deseo de hacer las cosas bien, y a la primera. Dejará una sensación de que la calidad es algo que está estrechamente relacionado con el orgullo de obtenerla. Nos atrevemos a recomendar este programa para cualquier ambiente de trabajo en empresas y organizaciones de servicio, en grupos sociales, en donde la calidad en el trabajo y en la vida van de la mano.

SERVICIO INTERNO

• 32 min •
• # Catálogo 01735

El Dr. Karl Albrecht invirtió la pirámide tradicional de la autoridad, y en este programa, demuestra el modo de hacer que el Servicio sea la fuerza motriz de su organización. Toda la empresa apoyará al personal que está en contacto con sus clientes y no al revés.

ORGANIZANDO EMPRESAS DE SERVICIO

• 26 min •
• # Catálogo 01734

El Dr. Karl Albrecht presenta el modo en el que todas las empresas se pueden beneficiar al implementar "La Organización de Empresas de Servicio". En este programa, se plantea su filosofía del Servicio.

QUE TIENE QUE VER ESO CON LA CALIDAD

• 27 min •
• # Catálogo 01705

Un estudio sobre la calidad dinámica total del servicio y cómo este proceso trae consigo mejoras inmediatas. Una herramienta poderosa para tratar con temas como liderazgo, cambio, trabajo en equipo, solución de problemas y la motivación del personal a todos los niveles, logrando un impacto en el mejoramiento del servicio.

CALIDAD TOTAL: EL CUADRO COMPLETO

• 20 min •
• # Catálogo 01703

A través de narración, ejemplos y gráficas, este programa muestra el proceso de la calidad total. Sugiere formas para determinar las necesidades de sus clientes y analiza los métodos para obtener un desarrollo continuo hacia la calidad total y el compromiso de todo el personal dentro de la empresa.

CONEXION DE LA CALIDAD

• 20 min •
• # Catálogo 01702

La calidad es el punto más importante en toda organización. Para lograr la calidad es necesario un proceso, y para que éste tenga éxito, se necesita que todo el personal lo haga realidad. Excelente programa que logra una importante conexión entre la calidad de su personal y su cliente.

POR QUE CALIDAD

• 22 min •
• # Catálogo 01569

Este programa motiva a reconocer la importancia vital de la calidad total desde el punto de vista del cliente. También enfatiza la importancia básica del papel que ellos desempeñan para obtener calidad total en la empresa.

CONOZCO CUANDO LA VEO, LA

• 18 min •
• # Catálogo 01457

Esta fábula envía un poderoso mensaje a los que han tenido que luchar para hacer comprender esa cosa abstracta llamada "calidad". Los clientes no podrán darle una definición precisa de lo que es "calidad", explica el personaje principal, pero una cosa es absolutamente cierta ellos "la conocen cuando la ven".

TRABAJAR JUNTOS FUNCIONA

• 22 min •
• # Catálogo 01434

Enfatiza la excelencia en el trabajo de equipo. Considerado como uno de los programas más eficaces para mejorar las actitudes de los grupos de trabajo. Con este programa usted desarrollará habilidades y actitudes positivas para resolver uno de los problemas más costosos en los negocios, la falta de trabajo en equipo.

CIRCULOS DE CALIDAD: POR QUE Y PARA QUIEN

• 30 min •
• # Catálogo 01240

Este programa ilustra las diferentes etapas que transcurren desde la integración de un círculo de calidad, hasta su participación exitosa en la solución de problemas de la empresa. Se muestran argumentos en favor y en contra y sobre todo, destaca el enorme éxito de comunicación que logra el grupo al participar en un círculo de calidad.

MERA COINCIDENCIA: UNA HISTORIA HUMANA SOBRE CALIDAD

• 20 min •
• # Catálogo 00303

Muestra los problemas que se originan por fallas en el control de calidad en la industria alimenticia. Aplicable a la industria farmacéutica y a las de producción de bienes de consumo.

INTRODUCCION AL CONTROL

• 20 min •
• # Catálogo 00079

Define e ilustra los principios del control, analizando las fases de varios sistemas. Muestra la manera en que los instrumentos mecánicos y electrónicos son utilizados para detectar desórdenes, regularlos y vigilarlos.