ARRENDADORAS DE VEHICULOS

• 29 min •
• # Catálogo 01977

Este programa pretende mostrar las funciones más importantes de una Arrendadora de Vehículos para que su desempeño sea amable y eficiente, y que se oriente fundamentalmente a la satisfacción de los clientes.
Serie de capacitación en video para el personal de la industria de restaurantes y de servicios turísticos. Las personas que trabajan en esta industria confirmarán la importancia de su trabajo y descubrirán las posibilidades para desempeñarlo mejor. Consta de 11 programas. Ver Nos. 1975, 1976, 1977, 1978, 1979, 1980, 1981, 1982, 1983, 1984 y 1985

CAJERO DE RECEPCION

• 29 min •
• # Catálogo 01976

Este programa está orientado para que el Cajero de Recepción pueda realizar de un modo ágil los estados de cuenta de los huéspedes. El programa describe algunas situaciones como: el control de cuentas, la enorme importancia de una buena atención a los clientes, las técnicas de cobro de cuentas; así como la elaboración de reportes y otros detalles de importancia.
Serie de capacitación en video para el personal de la industria de restaurantes y de servicios turísticos. Las personas que trabajan en esta industria confirmarán la importancia de su trabajo y descubrirán las posibilidades para desempeñarlo mejor. Consta de 11 programas. Ver Nos. 1975, 1976, 1977, 1978, 1979, 1980, 1981, 1982, 1983, 1984 y 1985

TECNICAS DE VENTAS EN AGENCIAS DE VIAJES

• 31 min •
• # Catálogo 01975

Este programa ayuda a mejorar las técnicas de Ventas en Agencias de Viajes, y enfatiza la importancia de una buena atención a los clientes. Se ofrecen técnicas para localizar clientes potenciales y para seguirlos atendiendo después del primer contacto.
Serie de capacitación en video para el personal de la industria de restaurantes y de servicios turísticos. Las personas que trabajan en esta industria confirmarán la importancia de su trabajo y descubrirán las posibilidades para desempeñarlo mejor. Consta de 11 programas. Ver Nos. 1975, 1976, 1977, 1978, 1979, 1980, 1981, 1982, 1983, 1984 y 1985

CHAPLIN Y EL SERVICIO AL CLIENTE

• 4 min •
• # Catálogo 01816

Con el tradicional toque de humor de Charles Chaplin, muestra en forma humorística cortes que ridiculizan el servicio a clientes. Un excelente programa para iniciar una sesión de técnicas de servicio.

MOMENTOS DE LA VERDAD: 10 REGLAS PARA EL SERVICIO

• 28 min •
• # Catálogo 01517

Inspire un compromiso hacia la calidad y genere entusiasmo para dar servicio de calidad con este programa de desarrollo de habilidades para su personal de servicio al cliente. Muestra ejemplos de empresas Hoteleras, Restaurantes, de Seguros, Hospitales, y otras que dan servicio de calidad.

SANIDAD ES SU RESPONSABILIDAD: LA HIGIENE PERSONAL EN EL SER VICIO DE LA COMIDA

• 10 min •
• # Catálogo 01455

En este programa se muestran las normas para mantener la limpieza personal cuando el personal que maneja alimentos se dirige a su trabajo y cuándo lo desempeña.

SANIDAD ES SU RESPONSABILIDAD:MANTENIENDO LOS MICROBIOS BAJO CONTROL

• 10 min •
• # Catálogo 01454

El programa muestra cómo llegan las bacterias a la comida. También hace énfasis de como viajan los contaminantes de los alimentos y qué medidas se deben tomar para evitar que los microorganismos dañinos lleguen a la comida.

SANIDAD ES SU RESPONSABILIDAD PREVINIENDO ENFERMEDADES ORIGI NADAS EN LOS ALIMENTOS

• 14 min •
• # Catálogo 01453

Nos muestra los problemas que se presentan por la falta de higiene en los alimentos. Se concentra en las medidas que se deben tomar para que los alimentos que se sirven en los restaurantes sean seguros.

SEGURIDAD ES SU RESPONSABILIDAD: EVITANDO QUEMADURAS EN LA COCINA

• 9 min •
• # Catálogo 01452

Las quemaduras son muy dolorosas. ¡Vale la pena evitarlas! . Si una quemadura es seria, puede trastornar gravemente su vida... ¿Está preparado para trabajar con alimentos y equipo, Calientes? Aún una quemadura pequeña interrumpirá su rutina de trabajo.

SEGURIDAD ES SU RESPONSABILIDAD: PREVINIENDO CAIDAS Y TORCE DURAS

• 9 min •
• # Catálogo 01451

Este programa le mostrará los peligros que causan los accidentes y las precauciones que debe tomar para que no le ocurran a usted, o a sus compañeros de trabajo. Incluyen las buenas prácticas en los quehaceres y usar los zapatos adecuados. Además, incluye como inspeccionar una escalera antes de confiar a ella su bienestar, y la importancia de obedecer los patrones de tráfico establecidos.

SEGURIDAD ES SU RESPONSABILIDAD: SEGURIDAD EN EL MANEJO DE UTENSILIOS Y MAQUINARIA DE COCINA

• 9 min •
• # Catálogo 01450

Las reglas de cómo manejar cuchillos, utensilios y maquinaria de cocina son de sentido común. Los utensilios diseñados para rebanar, perforar, triturar, etc., deben ser tratados con respeto y cuidado.

SERVICIO AL CLIENTE

• 5 min •
• # Catálogo 01432

Protagonizado por Charles Chaplin. Nos encontramos en un restaurante y Charlie, un mesero, trata de atender y dar servicio a un cliente, pero sólo consigue crear un caos total. Una lección de cómo no se debe tratar a los clientes. (sin narración).

WILBER

• 8 min •
• # Catálogo 00832

Con humor y sin narración este programa nos muestra lo que el descuido puede causar a los que utilizan equipo de seguridad especialmente en lugares donde las precauciones de seguridad son imperativas.