A Diana le han detectado cáncer, y debe elegir entre tomar quimioterapia o hacerse una operación. Se describe la difícil situación familiar a la que se enfrentan ella, su esposo y sus hijos. Todos estamos expuestos a tomar decisiones importantes cada día, pero hay técnicas de solución de conflictos que podemos utilizar para aprender a afrontarlas.
Temas que trata el video conceptual:
* Definición de problema.
* Definición de toma de decisiones.
* Técnica minimax.
* Decisiones tipo ataque.
*Decisiones tipo defensa.
* Análisis situacional FODA.
* Definición de conflicto.
* Manejo del conflicto.
* Estrategia situacional.
Beneficios del producto:
Aprendizaje principal:
1. Desarrollar habilidades para tomar decisiones.
2. Aprender una técnica para analizar problemas.
3. Conocer el estilo personal para la solución de conflictos.
4. Identificar características personales y de los interlocutores.
5. Aprender a manejar conflictos desde la estrategia situacional.
Herramientas y actividades:
* Instructivo para el guía.
* Presentación editable para el guía.
* Evaluación inicial de conocimientos base.
* Dinámica de Integración.
* Video del caso. Duración: 21:18.
* Dinámica de análisis del vídeo del caso.
* Cuestionario: Perfil del estilo para solución de conflictos.
* Vídeo conceptual. Duración: 14:28.
* Ejercicio: estilo de solución de conflictos.
* Evaluación final de nuevos conocimientos.
* Plan de acción.
1. CÓMO LAS GRANDES COMPAÑÍAS LOGRAN RESULTADOS EXTRAORDINARIOS CON GENTE COMÚN.
Charles O'Reilly III
Profesor de la Stanford Graduate School of Business
Las suposiciones comunes de los empleados son completamente erróneas
Por qué el dinero es un terrible motivador
Prácticas centradas en la gente que pueden duplicar la productividad
¿Cómo pueden las corporaciones obtener más de sus empleados? Charles O'Reilly reta la premisa de que las compañías deben buscar y contratar el mejor talento para seguir siendo exitosas. De acuerdo con el Dr. O'Reilly, las compañías deben comenzar con un set de valores y una cultura donde la satisfacción psicológica toma preferencia sobre los incentivos financieros. Los empleados deben sentirse escuchados, deben sentir que pueden hacer la diferencia y necesitan sentirse apreciados. ¿Más fácil decirlo que hacerlo? O'Reilly comparte las historias de éxito de Southwest Airlines, Men's Warehouse, the SAS Institute y otras.
Charles O'Reilly ha sido parte del equipo de la University of California, Berkeley y de la University of California, Los µngeles. Cuenta con un BS en Química de la University of Texas, además de un MBA en Sistemas de Información y un PhD en Comportamiento Organizacional por parte de la University of California, Berkeley.
2. CÓMO SE TOMAN LAS GRANDES DECISIONES
Don Maruska
CEO, Don Maruska & Company, Inc.
Las grandes organizaciones están basadas en grandes decisiones. Desafortunadamente, muchas organizaciones están limitadas por debates que dividen a su personal y se oponen a la buena toma de decisiones. Don Maruska ha desarrollado un plan de diez pasos que le ayudará a romper los bloqueos y encontrar soluciones. Duraderas a los problemas más difíciles que pudiera enfrentar. En lugar de las confrontaciones, la frustración y falta de acción que a menudo contaminan las reuniones de alto nivel, el probado proceso de Maruska hace posible alcanzar un estándar más alto en la toma de decisiones, aprovechando los mejores procesos de pensamiento y expectativas más altas de todos los participantes.
3. CÓMO ARMAR UNA RETROALIMENTACIÓN POSITIVA EN LA ORGANIZACIÓN
David Bradford, Ponente Senior, Stanford GSB
Scott Brady, CEO, Fiber Tower
Cómo la retroalimentación regular, específica y cara a cara puede regenerar su organización.
Las tres reglas de la organización de retroalimentación positiva.
Cómo redefinir los errores como oportunidades de aprendizaje y encontrar el valor para crecer.
Un líder efectivo debe estar preparado para ofrecer retroalimentación oportuna y honesta, a sus empleados y a otros miembros del equipo gerencial. La información, positiva o negativa muestra interés por el crecimiento de cada individuo. David Bradford examina lo que se necesita para una organización rica en retroalimentación, mientras que Scott Brady ofrece una perspectiva del mundo real y de primera mano como la retroalimentación que ayudó a su propia organización a generar un enorme crecimiento.
4. EL LADO HUMANO DELOS GRANDES NEGOCIOS
Libby Sartain
Vicepresidente de Recursos Humanos y "Chief People Yahoo" de Yahoo! Inc.
Las mejores prácticas para contratar con base a la actitud y motivación.
Cómo crear una cultura de alto desempeño y retener siempre al mejor talento.
Las grandes organizaciones comienzan con grandes ideas, pero se mantienen solamente por medio de la dedicación y pasión de grandes personas. Libby Sartain sugiere una sana cultura de alto rendimiento basada en lealtad y confianza, construida por medio de comunicación, respeto a los valores definidos y el establecimiento de expectativas y recompensas claras. Una vez que se ponen en movimiento estos valores, la energía combinada de los empleados será canalizada naturalmente hacia los objetivos de mercado y de crecimiento de su compañía.
Libby Sartain, quien fuera Vicepresidente de personal en Southwest Airlines antes de unirse a Yahoo!, es autora de "HR from the Heart; Inspiring Stories and Strategies for Building the People Side of Great Business".
Este programa utiliza un caso de estudio del trágico evento de la explosión y el incendio de la plataforma petrolera Piper Alpha en el Mar del norte, lo cual resultó en la pérdida de 167 vidas. Un desastre que pudo haber sido, si no totalmente evitado, sí dramáticamente encausado de un modo diferente para evitar la horrible pérdida de vidas humanas.
Este video de seguridad de gran alcance desentraña la secuencia de eventos que en el transcurso de una hora crítica, conducen al desastre.
Este apasionante video de seguridad es un documental que recrea las tres horas de la tragedia. Además proporciona las bases para la discusión, el análisis y la capacitación, en una variedad de áreas de la Seguridad y salud ocupacional, incluyendo la valoración de riesgos, los permisos para trabajar, los procedimientos de emergencia, los diseños de seguridad y más.
Ubicación: Mar del norte.
Aplicaciones de la capacitación:
* Ingeniería de plataformas petroleras y de gas
* Asuntos sobre el diseño de seguridad
* Procedimientos de los permisos para trabajar
* Procedimientos de emergencia
* Sistemas de rescate y seguridad - incluido el equipo
* Toma de decisiones de la administración- salida de la producción vs. consideraciones de seguridad
* Políticas estatutarias (ley nacional e internacional)
* Asuntos de contratistas y subcontratistas
* Asuntos sobre la capacitación y la acreditación
* Manejo y almacenaje de productos peligrosos
* Técnicas de comunicación
* Asuntos sobre la asignación de responsabilidades
El desastre del transbordador espacial Challenger muestra señales de peligro descartadas por una decisión basada en riesgos aceptables.
El 28 de enero de 1986, aproximadamente a las 8:38 am tiempo local, el transbordador espacial Challenger despegó del Centro espacial Kennedy de la NASA, en Florida. 73 segundos más tarde el vehículo espacial explotó, acabando con la vida de siete astronautas.
La tripulación incluía a una maestra, quien iba a hablar con cientos de estudiantes desde el espacio,un factor vital para el lanzamiento en un día de escuela. Ocurrió un desesperado esfuerzo por retrasar el lanzamiento basado en los temores de los ingenieros de que el vital sello del cohete anillo "O" fallaría por las bajas temperaturas.
El ex jefe ingeniero Roger Boisjoly y sus colegas lo discutieron con la administración de la NASA, pero fueron ignorados por una decisión basada en "riesgos aceptables".
Una presión final fue puesta sobre la cabeza del ingeniero, a quien se le dijo: "Quítate tu gorra de ingeniero y ponte tu gorra de administrador..." y así se tomó la fatal decisión de ignorar a los ingenieros y de continuar con el lanzamiento.
Ubicación: USA
Aplicaciones de la capacitación:
* Toma de decisiones de la administración - éxito a cualquier costo vs. consideraciones de seguridad
* Asuntos de diseño de seguridad en las naves espaciales
* Procedimientos de emergencia
* Sistemas de seguridad y rescate
* Políticas estatutarias
* Asuntos de contratistas y subcontratistas
* Asuntos de capacitación y acreditación
* Técnicas de comunicación
* Tecnología de ingeniería aeroespacial avanzada
GUIAS SOLO DISPONIBLES EN INGLES
Programa que contiene muchas lecciones para los equipos de todas partes del mundo. Mientras que pocos equipos pueden abordar la vida real y cuestiones de la muerte, la clave de su éxito radica en tres elementos esenciales, como sucedió con el rescate de los mineros:
* Un objetivo claramente definido y común que une e inspira a los participantes.
* Las capacidades y los recursos aplicados a las necesidades, junto con una diversidad de pensamientos ayudan a lograr el mejor resultado.
* La capacidad de responder a lo inesperado y convertir un desastre en un triunfo.
Este programa le ayudará a:
* Definir claramente un objetivo en común, reuniendo a personas que generen mediante una conexión viva, la comunicación que ayude a lograr el objetivo en común.
* Reforzar y comunicar efectivamente la visión de mantener el equipo unido e inspirado.
* Identificar y aprovechar las habilidades y capacidades de los miembros del equipo.
* Forjar asociaciones y alianzas para ampliar sus capacidades.
* Mantenerse abierto a nuevas ideas, nuevos líderes y posibles soluciones.
El éxito de una organización no se puede medir sólo por los beneficios a corto plazo. Este video desvela los secretos del nuevo cuadro de mando que ya usan los directivos de las empresas líderes para traducir su estrategia en acción en los cuatro ejes clave: el rendimiento financiero, la satisfacción y la fidelidad de los clientes, la innovación en los procesos internos, y el progreso de los recursos humanos.
El reto más difícil para cualquier negocio es la necesidad de tomar una decisión. Este programa demuestra la importancia de tomar decisiones en equipo.
- Desarrollar un tema importante.
- Ayudar al equipo a crear alternativas.
- Valorar los peligros y las oportunidades.
- Comparar las ventajas e inconvenientes.
Un programa humorístico que se refiere a los problemas provocados por las reglas inflexibles, el personal que no piensa y la administración burocrática.
En una estación de ferrocarril del Oeste de los Estados Unidos, se presenta un cliente que quiere embarcar dos conejillos de indias. Después de discutir el costo y el método para transportarlos, el cliente los deja y se convierten en 613.
Diviértase desarrollando alternativas para pensar en la modificación de las reglas inflexibles y de las políticas y procedimientos, sugiriendo alternativas para resolver problemas y crear soluciones.
En este programa, que es una versión orientada específicamente a la capacitación, se utilizan algunos segmentos de la película de largo metraje del mismo título, para hacer un análisis de la comunicación y de los valores de los integrantes de un grupo. Los beneficios de la aplicación de este programa serán los de lograr que los grupos obtengan conclusiones ilustradas en el proceso de toma de decisiones.
Doce personas convocadas como juradospara sentenciar a un delincuente, están a punto de condenarlo a muerte y encuentran que a través de un análisis profundo de sus suposiciones el veredicto se cuestiona y llegan a un consenso totalmente diferente de lo esperado.
Este programa nos da una vista dinámica de cómo crear equipos a través del lente de una película clásica.
Las personas son muy afectas a culpar y señalar a los demás en lugar de dedicarse a resolver los problemas que se les presentan. Este programa trata de desarrollar la actitud que conduce a una acción constructiva y que da como resultado un mejor clima organizacional y una mayor productividad. Este programa podrá lograr que dejemos de preguntar porque los demás no hacen las cosas que deberían estar haciendo y que encontremos el modo positivo para que las cosas sucedan.
Este programa complementa los excelentes programas Ideas en acción (No. 1961) y La etapa azul: La generación de grandes ideas (No. 1998). La etapa roja nos ayuda a tomar decisiones que son cada vez más difíciles porque todos estamos sometidos a una presión creciente. Al pensar sobre el modo en que tomamos decisiones y cómo nos podemos equivocar, nos ayuda a decidir adecuadamente. Este programa a través de varias pruebas nos ayuda a poner en claro sus propuestas y sus criterios, a revisar la calidad de la información con que se cuenta, a revisar si se está tomando la decisión correcta usando el tiempo necesario para tomarla bien, a descubrir las emociones negativas, los prejuicios, y otras influencias negativas en el proceso de la toma de decisiones, etc. Al ver "La etapa roja" usted y su equipo tomarán siempre buenas decisiones al hacer la mezcla adecuada de: rapidez, creatividad, practicabilidad y eficacia, indispensables para que este proceso se haga bien una y otra vez.
Las personas son afectas a culpar y señalar a los demás en lugar de resolver los problemas que se les presentan. Este programa nos ayuda a desarrollar la actitud que conduce a una acción constructiva, y que da como resultado un mejor clima organizacional y mayor productividad. También nos ayuda a que dejemos de preguntar por qué los demás no hacen las cosas que deberían y que encontremosel modo positivo para que las cosas sucedan.
Uno de los fenómenos que se encuentran con más frecuencia en las decisiones de grupo es el de los falsos consensos. En este programa se explica a fondo la dinámica del pensamiento en grupo, los fenómenos que ocurren y los factores que intervienen. Esta versión revisada muestra el proceso de toma de decisiones que condujo al lanzamiento de la nave espacial Challenger.
John Cleese muestra todo lo que NO se debe hacer al tomar decisiones: no reunir información, no consultar con las personas relacionadas, no comunicar las decisiones, no revisar que sean puestas en práctica. ¡No permita que en su organización suceda lo que se muestra en este programa!
Este programa es un estudio de un vendedor que hace su primera negociación de ventas.
Parte I. LA PREPARACIÓN - Muestra las técnicas para evitar los errores costosos que pueden resultar de una mala negociación
Parte II. LA NEGOCIACION - Nos muestra las habilidades especiales para hacer buenas negociaciones, como tomarse el tiempo para pensar, mantenerse neutrales, y cómo descubrir las frases peligrosas.
"Cómo hacer un hermoso castillo" De un modo humorístico y con animación digital de gran calidad artística presenta la importancia de la comunicación en los procesos. Una buena reflexión para planificar con detalle y prevenir los problemas que se pueden presentar en el desarrollo de un proyecto. Producido en Holanda
Programa animado, enfatiza la importancia de reconsiderar los problemas y hacer algo al respecto. Promueve el trabajo en equipo y las actitudes positivas mostrando lo que sucede cuando nadie se hace cargo de la situación. Contribuye a afirmar el sentido de responsabilidad y de compromiso en el trabajo, en la familia y en la sociedad.
Este programa motivacional estimula el trabajo en equipo, la comunicación, el liderazgo, y el establecimiento de objetivos. Un programa animado, sin narración, extraordinario para iniciar una sesión de grupo.
Cada persona tiene su propio estilo para la toma de decisiones. Siempre hay riesgo, pero éste puede evitarse, a menos que reconozcamos que muchas veces en un riesgo se puede ganar. Debemos aprender a tener confianza en nuestra intuición y juicio para obtener buenos resultados.
Un aspecto importante de la dinámica de grupos es el Liderazgo. El buen liderazgo puede determinar la efectividad de un grupo. Aunque este programa se concentra en las decisiones de grupos ejecutivos y de gobierno, es claro que los síntomas descritos por el Dr. Janis son aplicables a cualquier grupo, grande o pequeño, en el cual la tendencia al acuerdo interfiere el pensamiento crítico.
Serie de Toma De Decisiones. Consta de 3 programas (Nos 1795, 1796 y 1797). Tomar decisiones es una de las cosas más importantes que hacemos todos los días y es necesario saber definir los objetivos, encontrar alternativas para situaciones en las que parece no haber solución. Saber decidir nos lleva a lograr nuestros objetivos.
Serie de Toma De Decisiones. Consta de 3 programas (Nos 1795, 1796 y 1797). Tomar decisiones es una de las cosas más importantes que hacemos todos los días y es necesario saber definir los objetivos, encontrar alternativas para situaciones en las que parece no haber solución. Saber decidir nos lleva a lograr nuestros objetivos.
Serie de Toma De Decisiones. Consta de 3 programas (Nos 1795, 1796 y 1797). Tomar decisiones es una de las cosas más importantes que hacemos todos los días y es necesario saber definir los objetivos, encontrar alternativas para situaciones en las que parece no haber solución. Saber decidir nos lleva a lograr nuestros objetivos.
Algunas veces las personas desperdician tiempo y energía en algún proyecto por falta de comunicación de su verdadero sentir sobre la tarea. Paradójicamente, todo un grupo puede decidir hacer lo contrario de lo que cada individuo quiere hacer. Descubra las causas y cómo evitar la Paradoja de Abilene.
Si las decisiones que toma la dirección de una empresa no son aceptadas por su personal, no tendrán buenos resultados. El personal tiene que sentir que es una buena decisión y además que es justa. Presentando por su autor el Dr. Norman R.F. Maier.