Este programa contribuirá al manejo de conflictos al establecimiento de limites y a enfrentar situaciones de tensión. Muestra cómo el uso de técnicas asertivas reducirá la tensión física y mental en el cuerpo, ayudando a resolver problemas con el consiguiente mejoramiento de la productividad. En una forma dramática este programa le ayudará a reforzar las siguientes habilidades en cada uno de los integrantes del equipo de trabajo:
õ Saber con exactitud lo que se desea
õ Ser proactivos
õ Hablar por uno mismo
õ Mantener el contacto visual
õ Permitir un lenguaje corporal claro y abierto
õ Eliminar el temor de preguntar ¿por qué?
õ Enfatizar el derecho de decir ¡NO!
õ Decir ¡NO! con calma y firmeza
õ Aprender a escuchar bien
õ Contemplar soluciones que beneficien a todos