COMO ATENDER A LA PERSONA QUE HABLA IRACUNDA, RUDA,DESCONTENTA Y ALGUNAS VECES GROSERA
- Formato:
DVD / Intranet / OnLine - Duración: 11min
- Cat#: 03034
Sinopsis
Cómo calmar y tranquilizar a un cliente enojado? Este programa ayudará a entender que quien llama enojado a su empresa, no tiene nada personal contra usted, sólo tiene un problema que quiere resolver. También da muy buenas ideas de cómo atender a un cliente enojado para darle el mejor servicio.
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