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COACH CON SENTIDO PRACTICO 2, EL (NUEVA VERSION)
- 25 min •
- # Catálogo 03214
La simplicidad de "hacer saber a los empleados que lo que hacen, es importante para usted" sigue siendo el poderoso mensaje central para aquellos que supervisan a otros. El coach con sentido practico 2, identifica los 3 elementos más críticos para intervenir como un coach; Cuando usted ve: Un trabajo bien hecho, un trabajo deficiente y un callejón sin salida.
El programa es tan humano y práctico, por una buena razón. Cuando nos enfrentamos a entrenar a un empleado acerca de la falta de higiene ohacer frente a la vida personal de alguien que afecta a su vida laboral, un coach debe "proceder con cuidado". El más común "desvio" defensivo puede encontrarse encubierto. -
LIDERAZGO SINERGICO
- 32 min •
- # Catálogo 03201
Trata del apoyo de un líder a una persona de su equipo de trabajo mientras éste pasa por una situación de crisis familiar. Se presenta como a través de la confianza y la asesoría sacan adelante un proyecto importante para la empresa.
Temas que trata el video conceptual:
* Definición de liderazgo.
* Definición del líder.
* Teorías sobre el liderazgo.
* Liderazgo sinérgico.
* Líder sinérgico.
* Habilidades del líder de nueva generación.
* Empowerment (empoderamiento).
* Metas.
* Dirección.
* Estilos de liderazgo sinérgico.
* Teoría de la madurez.
* Retroinformación.
Beneficios del producto:
Aprendizaje principal:
1. Identificar el estilo propio de liderazgo.
2. Identificar y aprender las características del liderazgo sinérgico.
3. Aplicar el liderazgo situacional dependiendo de las características de cada colaborador.
4. Establecer una estrategia para darle poder a las personas y hacerlas independientes (empowerment).
5. Establecer metas, dar seguimiento, dar dirección y retroinformar a todas las partes.
6. Potencializar el liderazgo sinérgico a través de actividades específicas.
Herramientas y actividades:
* Instructivo para el guía.
* Presentación editable para el guía.
* Evaluación inicial de conocimientos base.
* Dinámica de Integración.
* Dinámica: El líder que más admiro.
* Video del caso. Duración 15:14.
* Dinámica de análisis del vídeo del caso.
* Cuestionario: los estilos de liderazgo.
* Actividad: Sopa de letras.
* Vídeo conceptual. Duración 17:04
* Dinámica: Liderazgo Situacional.
* Plan de acción.
* Evaluación final de nuevos conocimientos. -
ACOSO,EL: SEXO, RELIGION Y MAS ALLA - VERSION PARA SUPERVISORES
- 24 min •
- # Catálogo 03199
Todos los gerentes y supervisores necesitan entender más de los aciertos y errores básicos relacionados con el acoso laboral. Así como de una buena dosis de empatía que les ayude a ver más allá de las implicaciones legales, mantener un ambiente de trabajo respetuoso, apreciar los aspectos emocionales que pueden afectar a la moral y la productividad.
Este programa trae mensajes a la vida, lo que demuestra que el mal comportamiento no es aceptable si se aplica con el sexo, la religión, o cualquier cosa más allá ... y si realmente cruza la línea de acoso ilegal o no.
En el programa se explica la definición legal de acoso y proporciona ejemplos específicos, al mismo tiempo demuestra a sus gerentes el posible daño que puede ser causado por una conducta no deseada y su responsabilidad en la prevención. Ellos recibirán instrucciones específicas sobre las medidas que deben tomar para cumplir con estas responsabilidades, así como los requisitos. -
SUPERVISANDO PARA LA CALIDAD
- 26 min •
- # Catálogo 03197
Si es usted un nuevo supervisor o uno con mucha experiencia, este programa le ayudará a mejorar su eficacia, obtener cooperación de los empleados, y hacer que el trabajo se haga. Utilice este programa para desarrollar habilidades de supervisión que mantengan la disciplina y exijan respeto, sin crear resentimiento.
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LIDERAZGO EN CADA NIVEL
- 23 min •
- # Catálogo 03190
Programa ganador del Telly Award
Imagínese si todos los buenos directores se convirtieran en grandes líderes. Cuando no sólo existen líderes en niveles superiores sino en todos los niveles. La productividad aumenta y el ambiente mejora en toda la organización.
Las buenas habilidades de gestión son un comienzo. Pero esto no es lo que hace a un líder. Lo que hace un líder es la disposición de los demás para seguirlo. Y esto requiere el respeto, la admiración y muchos otros intangibles que esto lo convierte en un verdadero liderazgo. Afortunadamente, a pesar de que no todo el mundo es un "líder nato", cada gerente en su organización tiene el potencial de convertirse en un líder.
Este vídeo de formación de liderazgo, ahora en español, comienza demostrando estilos de gestión exitosas como: orientación, influencia, colaboración y delegación. A continuación, se explica cómo su entorno y sus subordinados determinan qué estilo de gestión es el más apropiado para su situación - y la necesidad de adaptarse a las circunstancias cambiantes.
Los líderes deben:
» Tomar la iniciativa.
» Tratar a todos justamente.
» Aceptar el cambio.
» Ayuda a sus colaboradores a desarrollar sus capacidades.
» Admitir sus errores.
» Construir equipos.
Este programa muestra escenas dramáticas que ayudan a reconocer los comportamientos de liderazgo en todos los niveles de una organización. Usted demostrará un buen liderazgo al tomar buenas decisiones y mantener sus emociones bajo control y aprenderá la importancia fundamental de la integridad personal.
El liderazgo requiere más que una buena gestión. Y no hay mejor momento que ahora para que usted tome al siguiente nivel. -
PAQUETE DE HERRAMIENTAS PARA EL SERVICIO AL CLIENTE
- 106 min •
- # Catálogo 03153
En este programa encontrará 72 segmentos de videos, con situaciones específicas que usted puede usar para adaptar sus sesiones de capacitación en el servicio al cliente, en áreas como comunicación, solución de conflictos, recuperación del servicio, supervisión y servicio al cliente interno.
Beneficios:
- Cubre 6 áreas de servicio al cliente
- Usa videos para modelar conductas
- Permite crear cursos de formación personalizados. -
DISCIPLINA POSITIVA - COMO RESOLVER LOS PROBLEMAS DIFICILES DE DESEMPEÑO RAPIDA Y PERMANENTEMENTE
- 25 min •
- # Catálogo 03022
La orientación positiva para el buen desempeño se puede obtener cuando los supervisores tienen la capacitación necesaria.
Si usted está buscando una herramienta que enseñe a los supervisores a:
* prepararse para una discusión para mejorar el desempeño de alguno de sus colaboradores y para entender la importancia de asistir bien preparado;
* definir un problema de desempeño que se refiere ala diferencia entre el desempeño esperado y el desempeño actual;
* tomar notas durante la conversación y documentar los acuerdos alcanzados;
* que la resolución del problema quede clara en su colaborador;
* obtener resultados sin provocar que se pierda el compromiso de su colaborador ....
Lo que usted necesita es "Disciplina Positiva - Cómo resolver los problemas difíciles de desempeño rápida y permanentemente".
Este programa le da un proceso de 5 pasos para corregir un desempeño negativo:
1. Identificar el problema
2. Analizar la severidad del problema
3. Discutir el problema
4. Documentar la discusión
5. Dar seguimiento para revisar los resultados -
AYUDENME! - GUIA PARA SUPERVISORES
- 18 min •
- # Catálogo 02983
Esta versión, dirigida a los supervisores, demuestra el modo en el que la conducta del supervisor influye en el servicio que recibe el cliente.
En este programa se muestra la conexión directa entre la conducta del supervisor y el modo en que el personal trata a los clientes. Cuando los empleados son respetados, escuchados y apoyados, harán lo mismo para sus clientes. Los supervisores que promueven un servicio excelente se ocupan de decirle a su personal lo que está haciendo bien, lo ayuda a encontrar soluciones, se enfocan en las personas más que en los números y convierten los errores en oportunidades de servicio y crecimiento. -
TODOS GANAN: CÓMO TRANSFORMAR EL CONFLICTO EN COLABORACION
- 19 min •
- # Catálogo 02966
Un extraordinario programa para resolver conflictos en el lugar de trabajo. Este programa profundiza en el modo de enfrentarse a un conflicto entre compañeros, en los equipos de trabajo y entre el jefe y los subordinados.
Este programa facilitará la solución de los conflictos en el lugar de trabajo enseñando a los envueltos en él a decir las cosas como las ven, a tener una comunicación abierta y sobre todo, a tener un enfoque hacia el futuro. -
HOY COMPAÑERO, MAÑANA JEFE - NAVEGANDO EN TU NUEVO PAPEL
- 22 min •
- # Catálogo 02965
Cuando un compañero de trabajo asciende y tiene autoridad sobre los que tenían su misma jerarquía, se pueden dar conflictos extremadamente serios. El equilibrio entre la relación con los compañeros y las nuevas responsabilidades de trabajo es muy difícil de mantener.
En este programa se enfatiza la habilidad de comunicación, lo que implica la aceptación de las nuevas responsabilidades y la importancia de actuar inteligentemente.
Los participantes aprenderán a superar situaciones como las del temor de perder amigos, de preguntarse lo que podría representar sancionar a un ex-compañero, evitar lo que podría parecer algún favoritismo, y otras que van implícitas en el cambio de jerarquía en el puesto. -
AL FRENTE DE LA CLASE
- 24 min •
- # Catálogo 02925
Este video subtitulado, es la historia de una maestra que es recordada por uno de sus alumnos que recibió, durante el tiempo que fue a la escuela, modelos y ejemplos que formaron su carácter.
Este programa nos da una lección en liderazgo de gran profundidad. Se presentan cuatro puntos fundamentales:
- Sea el primero en establecer las normas
- Sea justo. No tenga favoritos, comparta el crédito, reciba las reclamaciones.
- Sea firme. Establezca los hechos, póngase de acuerdo en la definición del problema, busque la solución.
- Sea flexible. Confíe en lo mejor de la gente, haga lugar para las buenas ideas, admita cuando se equivoque.
En este programa la maestra utiliza un modelo muy ilustrativo al poner un cordón sobre la mesa para moverlo, mostrando que al empujarlo, el cordón sólo se dobla y no va a ninguna parte. Y en cambio, si tira de él, lo puede llevar adonde quiera. -
TRABAJARIA YO PARA MI?
- 21 min •
- # Catálogo 02920
Este programa le pregunta a los supervisores si se relacionan con las personas a quienes supervisan.
Al ver este programa, los supervisores reforzarán sus habilidades para mejorar la motivación y la productividad de sus colaboradores enfatizando prácticas fundamentales de administración que incluyen:
- Compartir la información
- Obtener la participación de la gente
- Escuchar lo que preocupa a la gente
- Actuar con oportunidad
- Decir a la gente que está haciendobien su trabajo
- Enfocarse a las soluciones, no a los problemas
- Manejar los errores en privado
- Usar los errores para ayudar a los demás
Este programa beneficiará, sin duda, a los gerentes y supervisores con experiencia así como a los que apenas desempeñen esta función. -
DE UNA VEZ POR TODAS:COMO RESOLVER SITUACIONES PROBLEMATICAS EN EL DESEMPEÑO
- 21 min •
- # Catálogo 02919
Este programa ayuda a resolver deficiencias en el desempeño del trabajo. Al ayudar a resolver una de las mayores dificultades de los supervisores, este programa les simplificará la vida ayudándolos a comunicar expectativas específicas, consecuencias y plazos para mejorar.
Está dirigido a supervisores, gerentes y responsables del desempeño de otros compañeros.
Los objetivos son:
Aprender a evaluar fallasen el desempeño; ayudar a conducir una discusión correctiva que establezca con claridad las expectativas del trabajo; buscar y estar de acuerdo en las soluciones que corresponden y obtener un compromiso.
También presenta el modo de hacer advertencias por escrito en caso de fallas en el desempeño. -
DESPUES DE LA CONTRATACION: COMO EVITAR QUE LA GENTE SE VAYA
- 25 min •
- # Catálogo 02918
Este programa se concentra en cómo mantener en la organización a los mejores colaboradores. Está orientado a supervisores nuevos y experimentados y a los administradores de alto nivel.
El objetivo es reconocer la importancia de retener a los buenos colaboradores y cómo hacer todo lo necesario para que conozcan lo que se espera de ellos, cómo se les evalúa y cómo se reconoce y se recompensa el buen trabajo y sobre todo, las oportunidades de crecimiento en el futuro. -
RENDIR CUENTAS ... ESO FUNCIONA!
- 24 min •
- # Catálogo 02917
¿Cómo sería su organización si nadie se preguntara nunca quién tuvo la culpa?
¿Qué pasaría si todos dejáramos de inculpar a alguien y viéramos el rendir cuentas como una medida para obtener una mayor eficacia personal y de grupo?
La mayoría de los colaboradores participa en los nuevos proyectos con las mejores intenciones y buscando buenos resultados, pero la falta de claridad y no la falta de compromiso provoca que no se alcancen las metas. durante y después de realizar las tareas que son comunes para todos los participantes.
Este programa, "Accountability that Works", nos ayuda mostrando una estructura de procesos muy sencilla que es común a todas las tareas. Esta estructura, manejada adecuadamente, ayudará a que cualquier tarea se cumpla clara y completamente.
Un excelente programa de administración, supervisión y control de procesos que hará que se obtengan buenos resultados en cualquier tarea.
¡Rendir cuentas es muy importante y este programa ayudara a hacerlo muy bien! -
WHALE DONE (BIEN HECHO) PARTE 1 - 25' WHALE DONE (BIEN HECHO) EN ACCION PARTE 2 - 16'
- 41 min •
- # Catálogo 02873
Ken Blanchard nos muestra cómo el énfasis en lo positivo hace que mejoren las relaciones interpersonales y aumente la confianza. Al redireccionar la energía, se obtienen resultados extraordinarios en productividad, comunicación y sobre todo, en la creación de un mundo de trabajo en el que todo el mundo se siente bien en relación no sólo con su trabajo, sino consigo mismo.
Al mostrar el ejemplo del entrenamiento que reciben las ballenas asesinas, Blanchard haceun juego de palabras que es "Whale Done" refiriéndose a las ballenas, y "Well Done" refiriéndose a lo que está bien hecho.
Este bello programa logrará resultados sorprendentes en su organización que se presentan paso a paso haciendo muy atractiva su aplicación organizacional.
Está formado por dos partes, una, el enfoque de "Whale Done", y la otra, "Whale Done en Acción". Usted recibirá las dos partes y el libro, como oferta especial de introducción. También recibirá una excelente guía del instructor y del participante. -
HABILIDADES DE SUPERVISION
- 20 min •
- # Catálogo 02668
Un programa que trata de decirle a los supervisores todo lo necesario para llevar a cabo su trabajo. Incluye aspectos importantes de seguridad, habla de liderazgo, comunicación eficaz, manejo de juntas, disciplina, organización del tiempo, toma de decisiones, motivación, delegación, capacitación, etc.
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REUNION DISCIPLINARIA: ¿PUEDO HABLAR CONTIGO?, LA
- 29 min •
- # Catálogo 02634
Este programa muestra cómo los supervisores que enfatizan la palabra "mejorar" estimulan la moral, incrementan el trabajo en equipo y ayudan a los empleados a cumplir con su trabajo de una manera más productiva.
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LOGRAR MAS CON MENOS
- 19 min •
- # Catálogo 02632
Este programa enseña a los supervisores a confiar en los empleados y a estimularlos a ser independientes y creadores de sus propias ideas. También enseña que si quiere lograr más, hay que recordar que el significado del trabajo es el cumplimiento de metas y que las buenas ideas pueden nacer de cualquier miembro del equipo.
» Establecer metas
» Compartir información -
ORIENTAR PARA DESARROLLAR LA MOTIVACION - PARTE 6 SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
- 11 min •
- # Catálogo 02580
SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
Domine el "poderoso" estilo de preguntar al orientar a sus colaboradores. El dar consejo no siempre ayuda a que la gente haga mejor su trabajo. En este programa usted descubrirá una técnica muy poderosa para lograr que las personas tomen la responsabilidad de motivarse a sí mismas. Da ejemplos prácticos de cómo hacer las preguntas adecuadas, de usar el silencio eficazmente y de exigir los detalles. -
ORIENTAR PARA RESOLVER CONFLICTOS - PARTE 5 SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
- 15 min •
- # Catálogo 02579
SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
Evite la espiral de los conflictos y alcance una solución. Cuando le toque ser parte de una situación conflictiva o sólo ser mediador en una disputa, usted podrá ayudar a encontrar la solución con las habilidades que desarrollará al observar este programa. Los conflictos se pueden convertir en situaciones de ganar-ganar, y se pueden resolver sin desperdiciar tiempo y dinero... -
ORIENTAR PARA REFORZAR LA FLEXIBILIDAD - PARTE 4 SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
- 15 min •
- # Catálogo 02578
SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
Desarrolle la flexibilidad y la adaptabilidad en sus colaboradores. La gente necesita ser orientada para poderse adaptar a los cambios organizacionales y tecnológicos. Al ilustrar las reacciones psicológicas más comunes de las personas frente al cambio, este programa ayuda a reconocerlas y a superarlas. La incertidumbre, el enojo y el miedo pueden ser reencuadrados para que los cambios den resultados positivos. -
ORIENTAR PARA AUMENTAR LA CONFIANZA - PARTE 3 SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
- 13 min •
- # Catálogo 02577
SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
A veces la gente no se desempeña bien porque no tiene confianza. Este programa da ejemplos prácticos para ayudar a superar las percepciones personales negativas para ayudarles a alcanzar todo su potencial, sentirse más cómodos y tomar riesgos sin sentirse mal. -
ORIENTAR PARA DESARROLLAR HABILIDADES - PARTE 2 SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
- 13 min •
- # Catálogo 02576
SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
Usted ha soñado con descubrir un modo eficaz para desarrollar habilidades de todo tipo, incluyendo las técnicas. Este programa le ayudará a desarrollar habilidades para desempeñar tareas tan sencillas como la de preparar una factura, o tan delicadas como la de atender a un cliente difícil. Al presentar los cuatro errores más comunes para orientar a un nuevo colaborador, este programa presenta alternataivas positivas y enfatiza la importancia de explicar, demostrar, practicar y dar retroalimentación. -
ORIENTAR PARA DEJAR CLARAS LAS EXPECTATIVAS - PARTE 1 SERIE EL ENTRENAMIENTO PARA LA EXCELENCIA
- 14 min •
- # Catálogo 02575
La gente sólo se puede desempeñar bien en el trabajo si se le ha dicho lo que se espera de ella. Este programa demuestra cómo comunicar las expectativas clara y eficazmente, haciendo que sean específicas. Este programa recibió un premio como el mejor programa sobre cómo escuchar a los demás y cómo negociar las expectativas recíprocas.
