El tratar de ser una buena persona trae como resultado que le falten al respeto y pierdan la confianza sus subordinados. Aquí se analizan tres casos típicos de los fracasos que tienen los supervisores por temor a perder la aprobación de sus subordinados, lo cual reduce su efectividad para dirigir y supervisar.
(Sobredirección). Una historia animada que muestra la importancia de la creatividad, de la retroalimentación y del reconocimiento a las ideas de los colaboradores. "Un simple hombre tiene una simple idea y..."
Examina y enseña cómo un supervisor debe plantearse cada uno de los problemas que surgen en su trabajo, para lo cual sugiere una manera lógica y disciplinada. Estudia en detalle los tres pasos fundamentales: análisis, plan, ejecución, y presenta ejemplos prácticos.
¿Es solamente un trabajo o un desafío continuo? Este programa presenta diferentes maneras de motivar a los empleados, de estimularlos, de elevar los estándares para elevar la productividad, además de lograr una comunicación abierta y seguir metas comunes.
(Teoría X y Y. Parte II: Aplicación) (Serie Gellerman). Es una continuación de la primera parte que presenta las teorías X - Y. Aquí se enfatiza la razón por la que un gerente que usa la teoría Y logra mayor productividad de sus empleados.
(Teoría X y Y - Parte I: Descripción) (Serie Gellerman). Explica las investigaciones hechas por Douglas McGregor relacionadas con las aseveraciones que la gerencia hace en cuanto a sus empleados. Se dan ejemplos y comparaciones de las dos teorías X-Y.
(Serie Gellerman). ¿Por qué el empleado ve su mundo muy distinto al de sus gerentes? Gellerman explica lúcidamente las teorías de las ciencias del comportamiento. Esto nos ayuda a entender mejor por qué los cambios en el ambiente de trabajo afectan la motivación del empleado.
(Serie Guerrean). Este programa se puede mostrar cuando se habla del sentido del éxito. David McLelland platica con Gellerman sus principios e investigación sobre la motivación para el éxito.
(Serie Gellerman) Frederick Herzberg discute su teoría sobre la "higiene motivacional", ofreciendo una nueva estrategia para incrementar la productividad del empleado.
Programa muestra, en una forma dramática, lo importante que es para todos los miembros de una organización realizar un trabajo cuidando hasta los menores detalles. Lo recomendamos como una continuación de "Quien Asesinó la Venta" (No. 389).
(Rompiendo los obstáculos para delegar) El programa trata sobre los problemas que tienen la mayoría de los supervisores en compartir la responsabilidad y en delegar autoridad a los subordinados.
Aquí se analiza el proceso para llegar a un acuerdo y se presentan formas eficaces para vencer las barreras que se interponen, ya sea en el trato con socios, clientes, supervisores o subordinados.
(Hacia la toma de una decisión). Tres supervisores son entrevistados para un nuevo trabajo en el que la toma de decisiones es importante. La actitud de cada uno revela problemas comunes a la toma de decisiones, tales como llegar a conclusiones prematuras y la pérdida de objetividad.
(Comunicando el punto de vista de la administración) (Serie David K. Berlo). El Dr. Berlo nos dice que la persuasión es un aspecto vital en la labor del gerente, al afectar y cambiar las actitudes, creencias y comportamiento de las personas. Nos muestra aspectos importantes de apatía y credibilidad.
La atmósfera de la oficina está tensa y Miguel está de un humor explosivo cuando se entera de que el nuevo jefe es una mujer. En una empresa, cualquier cambio implica un reto psicológico y al sistema, y las transiciones exitosas dependen de la manera en que se trate el cambio.
(¿Merece usted el derecho de dirigir a los demás?) (Serie Bill Gove). Aquí se explica cómo el supervisor "gana el derecho" de ser estricto. Recomienda una relación de apoyo, comprensión y confianza hacia sus empleados.
Este programa nos da a conocer un problema de negocios común e indica como se lleva por cuatro diferentes tipos de líderes. También nos muestra sus efectos en los subordinados.
(Reuniendo Fuerzas) (Serie Peter Drucker El Ejecutivo Eficaz). Drucker nos hace ver los malos resultados de ascender a un empleado a un puesto para el que no está capacitado. También nos enseña como evaluar el desempeño del personal y alentar su progreso.
(Serie Peter Drucker - El Ejecutivo Eficaz) "Una decisión no es un concurso de popularidad y las buenas decisiones no se hacen por votos de unanimidad". Se expone la efectividad de consultar a los demás, de analizar y elegir entre alternativas. Este es el proceso para tomar decisiones acertadas.
(Enfoque el Futuro) (Serie Peter Drucker El Ejecutivo Eficaz). Se enfoca la atención gerencial al problema de la planeación a largo plazo, a la solución de problemas, la toma de decisiones, así como los riesgos que se presentan al innovar un producto en contraposición con los ya establecidos.
(¿En qué forma puedo contribuir?) (Serie Peter Drucker. El Ejecutivo Eficaz) Aquí se acentúa que las promociones a nivel gerencial las obtienen quienes no sólo cumplen con su trabajo, sino los que emplean su imaginación para hacerlo diferente y más productivo.
El Dr. Guerrean, por medio de dramatizaciones, muestra los cinco tipos de ausentismo: el crónico, el de escape, el inmaduro, el abusivo y el legítimo. Se describen los diferentes motivos que tienen las personas para incurrir en el ausentismo.
¿Qué tan bien sabemos escuchar? Aquí se nos presenta la importancia de saber escuchar.
Muestra prácticamente a los supervisores diferentes formas de comunicación e instrucciones claras con sus empleados.
(Inducción y adiestramiento: Un buen principio) Muestra la forma correcta en que debe ser presentado un nuevo empleado a su departamento, trabajo y entrenamiento.