El éxito de una organización no se puede medir sólo por los beneficios a corto plazo. Este video desvela los secretos del nuevo cuadro de mando que ya usan los directivos de las empresas líderes para traducir su estrategia en acción en los cuatro ejes clave: el rendimiento financiero, la satisfacción y la fidelidad de los clientes, la innovación en los procesos internos, y el progreso de los recursos humanos.