PARA EL TRABAJO
John Gray, el autor del famoso libro "Los hombres son de Marte y las mujeres
son de venus" nos da conceptos muy divertidos en este programa sobre las
relaciones entre los hombres y las mujeres en el trabajo. El trata de
explicar por qué hay tantos malos entendidos e interpretaciones erróneas que
llegan al punto de parecer que los hombres y las mujeres hablan idiomas
distintos y enfatiza algunos conceptos que han sido aceptados socialmente,
como que el compartir es de Venus y el gruñir es de Marte; el pensar que los hombres se encierran en sus cuevas y las mujeres solo hablan; el que los
hombres tratan de componer todo y las mujeres forman comités de mejoramiento.
También habla sobre los sentimientos en el lugar de trabajo y hace la
pregunta de que si los hombres oyen o no.
John Gray trata de establecer el respeto por las diferencias y la armonía
entre los géneros en un tono amable y profundo.
Este programa será de gran ayuda para las personas que atienden a los clientes en cualquier organización. Presenta de un modo humorístico la situación de una persona a la que todo le sale mal, hasta que se vuelve un cliente enojado después de sufrir todos los agravios posibles. Hace énfasis en atender a los clientes del mejor modo posible porque no siempre quien los atiende puede saber lo que les ha pasado anteriormente.....
Este programa viene acompañado de un manual excelente que enfatiza el buen servicio a los clientes.
Este programa ayuda a identificar los beneficios del cambio, a usar un análisis de campo para administrarlo, a hacer que los líderes que administran el cambio sean más eficaces y a administrar las situaciones de cambio enfatizando los beneficios.
Este programa presenta varios modelos para trabajar mejor con los demás. Cómo obtener retroalimentación, cómo confrontar a los demás, cómo persuadir mejor a los demás y cómo dar una retroalimentación positiva. Con el uso de varios modelos hace este proceso relativamente fácil.
Usted podrá comunicarse mejor reconociendo los valores de sus colegas, definiendo lo que puede afectar a las comunicaciones, identificando las situaciones que evitan una buena comunicación, reconociendo las emociones, usando la comunicación no verbal, expresando el lenguaje técnico, las abreviaturas, y otros dialectos internos y sobre todo, aprendiendo a escuchar eficazmente.
Este programa sobre reuniones le ayudará a que éstas sean mucho más eficaces, breves y productivas. Describe los papeles del líder del grupo, del observador, del facilitador, del que lleva las minutas y de los participantes. Enseña a votar por consenso o a votar con votos de calidad.
Los participantes podrán aceptar la responsabilidad de obtener la información necesaria para hacer mejor su trabajo, a ver con claridad los objetivos de la tarea asignada y la posibilidad de pedir la capacitación que sea necesaria para desempeñarla.
Este programa ayuda a convertir la crítica en retroalimentación eficaz. Ayuda a describir la conducta y no a hacer un juicio. También hace que la retroalimentación sea específica y oportuna, convierte la crítica negativa en positiva y ayuda a que se den cambios permanentes en el clima de la organización.
Este programa enfatiza la importancia de las actitudes y ayuda para hacer cambios positivos. A veces hay oportunidades en las actitudes y este programa ayuda a reconocerlas para sacarles el mayor provecho.
Cómo crear y aprovechar la necesidad de reciprocar. Cuando usted lanza un bumerang, este regresa. Cuando usted se conduce de cierto modo, esa conducta también regresará a usted por cuenta de la otra persona, igual que un bumerang.
Usted puede lanzar muchos bumerangs positivos. Cuando coopera con los demás, lo más probable es que los demás quieran cooperar con usted.
También hay bumerags negativos. Si usted es agresivo, usted recibirá agresión.....
Este programa incluye una guía que será de gran utilidad para resolver situaciones de comunicación, trabajo en equipo, atención y servicio al cliente, motivación y sobre todo, la solución de conflictos.
Cuando las reglas y las normas son ambiguas y su aplicación demanda un análisis completo, conviene descubrir cuáles son las situaciones que implican hostigamiento además de molestia e incomodidad personal.
¿Alguien manda imágenes por el correo electrónico que pueden molestar? ¿Alguna persona hace bromas aparentemente inocentes? ¿Los desnudos son arte?
Este programa ayuda a que el personal tome conciencia en cuanto a su compromiso social, no sólo relacionado con el hostigamiento, sino con otros campos considerados "delicados".
Este programa viene en dos versiones, una de 24' con comentarios, y enseguida una versión de 13' que contiene sólo las viñetas.
Un programa innovador sobre una situación de seguridad no reconocida.
La conducta violenta puede ocurrir en el lugar de trabajo en cualquier momento, fundamentalmente como consecuencia de cansancio, problemas de salud y despidos.
¿Conoce usted y el personal de su empresa cómo reconocer las situaciones amenazadoras dentro del lugar de trabajo?
» Este programa presenta las situaciones amenazadoras y crea conciencia.
» Muestra cómo algunos "pequeños" incidentes se pueden transformar en situaciones muy peligrosas.
» Indica qué hacer cuando la conducta sobrepasa las normas.
» Indica a quién reportar incidentes y cuándo hacerlo.
» Muestra de un modo dramático cómo algunos problemas personales se pueden convertir en situaciones lamentables.
Piense en la gran cantidad de personas que han resultado víctimas de homicidios en su trabajo a consecuencia de conductas violentas.
¿Está preparada su organización para entender y hacer entender a sus integrantes lo que significa el hostigamiento? Este programa presenta el daño que estas situaciones provocan, un ambiente hostil y las implicaciones legales, morales y sociales que acompañan el desconocimiento de estas situaciones en una empresa y el no ejercer alguna acción al respecto.
Un programa de "Los Muppets" que caricaturiza al ejecutivo que va a hacer la presentación de los planes de su empresa a sus colaboradores, y sólo provoca, como en muchas ocasiones, confusiones y la hilaridad de los participantes por falta de preparación y exceso de pretensiones.
La inteligencia emocional vista desde las organizaciones nos muestra el modo de establecer relaciones de trabajo más productivas. Esta habilidad combinada con las capacidades técnicas y otros conocimientos, nos ayudará a todos a ser más eficaces y mejores comunicadores.
En este programa aparecen los expertos creadores del concepto, Daniel Goleman y Peter Salovey, entre otros, y se enfatizan 5 áreas de competencia que son: la auto-conciencia, la auto-regulación, la auto-motivación, la empatía y las relaciones eficaces.
Recomendamos este programa en el entendido de que la comprensión y el uso de las emociones puede hacernos mejores seres humanos, mejores trabajadores y mejores comunicados.
El espíritu es una palabra que provoca muchas imágenes ... piense en el principio que determina nuestro carácter, entonces usted entenderá el espíritu del delfín. Es un animal gracioso y alegre y su conducta representa su espíritu.
Abra su sesión enfatizando los cinco elementos del espíritu del delfín que le permiten: aprender constantemente y enseñar a los demás, dirigir a su equipo ocasionalmente, reconocer y aprovechar las diferencias, pensar en el futuro y hacer con alegría todo lo que hace.
Este programa motivacional clásico está diseñado para todo el personal. Motiva a la gente a comprometerse con los retos, a comunicarse con los jefes, y a trabajar en equipo para obtener óptimos resultados.
Refuerza el enorme valor que tiene el comprometerse y participar en todos los niveles de la organización.
Cómo reconocer y responder a situaciones inadecuadas y que pueden llegar a ser ilegales cuando hay diferencias de cultura, antecedentes raciales e idioma.
En este programa que se concentra en la comprensión y la buena comunicación entre las personas, encontrará usted respuestas a muchas situaciones problemáticas de relación interpersonal, que son tratadas con respeto y profesionalismo.
Formado por seis segmentos de casos específicos, el programa enfatiza la importancia de dedicarle tiempo a la problemática de las relaciones interpersonales, a descubrir el origen de las diferencias, a enfatizar el respeto y a asumir responsabilidad para la solución de estas situaciones.
En el nuevo mundo del trabajo, el talento es su posesión más valiosa. Usted podrá reconocer, reclutar y retener el talento. Tom Peters es un fanático del talento y en este programa presenta 10 lecciones fundamentales que convertirán a su empresa en un imán lleno de talento, de energía y de acontecimientos sorprendentes.
Los puntos principales son:
» La búsqueda del talento abarca todas las cosas - conviértase en un imán para el talento.
» No todas las personas con talento son iguales - descubra el talento que usted necesita.
» Algunas personas son mejores que otras - algunas son mucho mejores.
» Administrar el talento es un trabajo de tiempo completo.
» ¡Cambie su calendario y conviértase en un fanático del talento!
Este programa marca un sencillo proceso de 4 pasos para orientar al personal.
Los gerentes aprenderán cómo reaccionar frente a un problema, a desarrollar un plan para corregirlo, y cómo darle seguimiento. El énfasis está en que la orientación es el mejor modo de reforzar lo que el personal hace bien, y de ayudarlo para mejorar cuando hay algo que lo requiere. Excelente para desarrollar habilidades de comunicación y de orientación para los supervisores.
Por qué debemos enfocarnos en la actitud de las personas? Simplemente porque las habilidades se pueden enseñar, pero la actitud acompaña a las personas. Seguramente usted ha tenido la experiencia de contratar a alguien que creyó que era perfecto para el trabajo, para encontrar un poco más tarde que esta persona no podía trabajar dentro de su organización, porque no tenía algo tan sencillo como la "actitud adecuada".
En este video un gerente necesita encontrar a alguien que lo reemplace porque recibió un ascenso y recibe orientación de un colega que lo lleva a través de todo el proceso de la entrevista y la evaluación para encontrar a alguien.
Este programa ayudará a planificar una entrevista, a utilizar los recursos de reclutamiento, a conducir una entrevista estructurada y a hacer una buena evaluación.
Difícilmente hay otros trabajos en donde el equipo, la comunicación y la confianza importen más que cuando se está implosionando un edificio. En IMPLOSION usted verá cómo estas habilidades son críticas al demoler un edificio. Escuche a Stacey Loizeaux, la experta famosa en implosiones, explicando cómo una estrategia basada en el trabajo de equipo, construida en un buen proceso decomunicación y de confianza, convierte una actividad potencialmente muy peligrosa en una actividad segura.
Puntos de aprendizaje:
* Comuníquese con claridad, constantemente y ¡escuche!
* Cada miembro del equipo es responsable de los resultados.
* La confianza se tiene que ganar.
Como miembro de un equipo de trabajo es inevitable que usted enfrente un conflicto en su vida laboral. Este puede ser entre usted y un compañero, entre su empresa y un proveedor, una negociación laboral, o en alguna otra situación de puntos de vista diferentes.
En este programa se muestran casos en que ya sea que usted esté negociando, resolviendo diferencias o sólo tratando de terminar con un problema, encontrará que hay modos particulares de pensar y posiciones mentales que pueden ayudar o perjudicar al buscar una solución a los problemas.
Un programa que ayudará a lograr que las evaluaciones del desempeño sean un éxito ayudando a enfocar la conversación en resultados, al manejo de diferencias de opinión o de situaciones incómodas y sobre todo, identificando necesidades de capacitación y aprendizaje y formalizando las oportunidades de ascenso que se pueden planificar. Ayudará a evitar errores muy graves en el trato con las personas, y a no hablar de trivialidades o culpabilidades sin hacer verdaderamente una evaluación del desempeño.
Al conocer al personaje principal descubrimos que de algún modo todos hemos sido como él alguna vez. El tiempo ha ganado la batalla. Vea cómo sus citas se le escapan porque no administra eficientemente su tiempo.
El primer paso es reconocer que tiene un problema y el tomar la decisión de hacer algo al respecto. Él lo logra a través de un grupo muy divertido que se llama los "Quita tiempo anónimos", que es un grupo lleno de individuos con problemas similares. Los compañeros de grupo le enseñarán el valor de establecer metas y prioridades, de concentrarse en obtener resultados en lugar de sólo mantenerse ocupado, el planificar su día usando una lista de cosas por hacer y de una agenda, y de atender tareas difíciles dividiéndolas en porciones pequeñas.